- Prijs / kwaliteit8
Als fervent IHG-fan ben ik in staat om
subtiel te onderscheiden tussen de
unieke ontbijtervaringen die je krijgt
in de Intercontinental hotels van Rome
en Athene - van schapenmelkyoghurt tot
honing in de kamers. Het is duidelijk
dat de kwaliteit een essentieel kenmerk
is van de totale beleving in deze luxe
accommodaties. Hier betaal je dan ook
voor de uitmuntende locaties, sfeer en
service die worden geboden.
Bij onze aankomst gisteravond werden we
begroet door een buitengewoon behulpzaam
receptieteam en eersteklas portiers,
terwijl de schoonmaak perfect was. Het
is grappig hoe opmerkelijk het is
wanneer iemand niet persoonlijk is in de
omgang - een herhaald gedragspatroon is
een teken van oprechtheid, niet slechts
een incident van een slechte dag.
Het enige minpuntje was de stijve meneer
met de leesbril bij het ontbijtcafé aan
het zwembad, die nors om je kamernummer
vroeg bij binnenkomst. Bij onze eerste
bezoek waren we nog geen gasten en werd
hij onbeleefd behandeld. Vandaag, toen
we ons kamernummer doorgaven, reageerde
hij bijna minachtend met: "Ontbijt is
niet inbegrepen bij uw kamer!" op een
neerbuigende toon die leek te suggereren
dat het buiten onze budget zou vallen.
Desalniettemin was de rest van het
personeel hier absoluut uitmuntend! De
bediening was attent, vriendelijk en
behulpzaam, altijd anticiperend op onze
behoeften. Het lijkt erop dat er altijd
één persoon is die je moet passeren -
als een trol op een brug - maar verder
is de ervaring hier top-notch!