De kussens waren oncomfortabel en de service was zeer teleurstellend. Het personeel bij de receptie leek chagrijnig en ongeïnteresseerd, en nam niet eens de moeite om de voorzieningen uit te leggen. Als frequente reiziger ben ik zelden zo'n desinteresse van het personeel tegengekomen, terwijl zij juist zouden moeten zorgen voor een gastvrij gevoel. Gedurende 2 nachten tijdens de feestdagen verbleven we in dit hotel, waar de kussens extreem groot, hard en oncomfortabel waren - iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt in tientallen jaren van reizen. Toen ik vroeg of ze een zachtere, dunner kussen hadden zoals bij elke fatsoenlijke hotelketen waar ik heb verbleven, hadden ze er geen. Uiteindelijk hebben we zonder kussen geslapen. Bovendien vroegen we aan twee verschillende medewerkers om extra washandjes, maar kregen we er geen (en de houding was er een van totale desinteresse). De kamer werd rond etenstijd schoongemaakt (opnieuw ongebruikelijk) zonder extra washandjes. Hun handzeep was goedkoop in vergelijking met vergelijkbare hotels. Behalve de uitstekende locatie, redelijke en redelijk schone kamers, heeft dit hotel weinig te bieden. Ik raad aan om naar het Holiday Inn verderop te gaan, waar de service uitmuntend is, de kussens comfortabel zijn, er wel washandjes zijn en de zeep van goede kwaliteit is. **Reactie aan de eigenaar: RESERVERING ONDER DE NAAM VAN MIJN ECHTGENOOT IN DE AFGELOPEN WEEK**

Mijn vrouw, mijn 3-jarige zoontje en ik zijn net ingecheckt en we waren meteen onder de indruk. Charles en Dimitri hebben ons hartelijk verwelkomd en geholpen, en dat maakte echt indruk op ons! Ze gaven ons zoontje een speelgoedcadeautje, wezen ons op het zwembad voor het geval dat hij wilde zwemmen en hielpen ons met nog wat andere verzoeken. Ze waren snel en vriendelijk bij het vervullen van onze behoeften. Dit was echt een van de beste klantenservice-ervaringen die we hebben gehad. De tarieven en de kamer waren geweldig en we zijn ontzettend tevreden. We zouden deze plek zeker aanbevelen.

Al met al was dit een aangenaam hotel. De ligging naast de metro met gratis parkeergelegenheid is echt een pluspunt, het gaf me de mogelijkheid om de stad stressvrij te verkennen zonder zelf te hoeven rijden en parkeren. De kamers zijn ook erg schoon en de klantenservice is prima in orde. Wel moet ik zeggen dat het wat verwarrend was om de parkeerplaats te verlaten en ik moest terug naar binnen om te vragen hoe het werkte, maar uiteindelijk lieten ze me zonder problemen vertrekken.

Prachtig, maar levendig - gunstig gelegen nabij het metrostation voor een bruisende omgeving.

Hoewel het hotel zich misschien wat buiten het centrum bevindt, is het slechts een korte loopafstand van de metro. Met het openbaar vervoer ben je zo in het bruisende centrum van de stad. Het personeel was erg behulpzaam en gaf duidelijke uitleg over de omgeving en het openbaar vervoer. De accommodatie zelf was keurig en goed onderhouden.