Bij het betreden van het hotel werd ik aangenaam verrast door de verbluffende ambiance die het hotel uitstraalde. De faciliteiten waren van uitstekende kwaliteit en de algehele sfeer was betoverend en rustgevend. De medewerkster die ons hielp was buitengewoon vriendelijk en attent. Ze beantwoordde al onze vragen met geduld en deskundigheid. Helaas stond er ook een oudere medewerkster aan de balie die ons met argwaan leek te bekijken. Haar blik voelde ongemakkelijk en discriminerend, waardoor mijn partner en ik, beide 19-20 jaar oud, ons niet welkom voelden. Na ons vertrek zag ik haar direct in gesprek gaan met de vriendelijke medewerkster die ons geholpen had, terwijl ze ons in de gaten hield. Deze vorm van klantenservice is onacceptabel en niemand zou het recht hebben om zich op basis van leeftijd zo behandeld te voelen. In al mijn hotelervaringen is dit de eerste keer dat we ons zo onprettig hebben gevoeld tijdens ons verblijf.

De plek straalt warmte uit, is brandschoon en de receptioniste, ILENIA, tilt de ervaring naar een hoger niveau. Ze weet precies hoe ze je zich thuis kan laten voelen, ongeacht of je Engels spreekt of niet, en ze deelt vol enthousiasme tips over bezienswaardigheden, eetgelegenheden en activiteiten om je tijd in Waterford onvergetelijk te maken. Haar toewijding is werkelijk hartverwarmend. Bedankt voor alles!

Dit hotel is echt een pareltje! Het eten is van topkwaliteit en de service is buitengewoon gastvrij.

Het hotel was fantastisch, maar helaas liet de live muziek wat te wensen over. De kamer was mooi aangekleed met prachtig behang.

Dit hotel staat helemaal vol met trofeeën en prijzen in verschillende ruimtes, wat een beetje overdreven kan overkomen, maar toch begrijpelijk is. De kamers zijn stijlvol ingericht, maar de muren zijn zo dun dat je de buren bijna in de badkamer hoort. Het personeel is ontzettend vriendelijk en het diner en ontbijt zijn van goede kwaliteit.

In september heb ik hier verbleven, nadat ik een reis naar Ierland had gewonnen. De kamer was prachtig en bood een fantastisch uitzicht over het water. Tijdens mijn verblijf vond er toevallig een luchtballonnenfestival in Waterford plaats, waarvan we de spectaculaire finale konden aanschouwen vanuit ons hotel. Het hotel heeft een charmante ouderwetse uitstraling, met vriendelijk personeel en een schone omgeving. Hoewel er in Waterford zelf niet veel te beleven valt, was het een aangename en onvergetelijke ervaring.