Helaas voldeed ons verblijf in het hotel niet aan onze verwachtingen en liet het ons teleurgesteld achter. We hadden specifiek geboekt voor een kamer met een jacuzzi om te genieten, maar bij aankomst kregen we een compleet andere kamer toegewezen zonder deze faciliteit. Ondanks eerdere bevestiging via e-mails met de verkoopmanager en contact met de receptie, bleek onze gereserveerde kamer niet beschikbaar vanwege onderhoud, en werden we 'opgewaardeerd' naar een grotere kamer zonder jacuzzi. Hoewel het hotel ons een gratis diner aanbood om de fout goed te maken, kon dit niet compenseren voor het feit dat we niet kregen wat we oorspronkelijk hadden geboekt. Daarom kozen we ervoor om elders een hotel te zoeken dat wel kon voldoen aan onze wensen. De communicatieproblemen en het niet nakomen van bevestigde reserveringen zorgden ervoor dat ons verblijf verre van bevredigend was. Het benadrukt het belang van dienstverlening van hoge kwaliteit en het respecteren van afspraken in elk hotel.

Tijdens ons bezoek aan een jazzoptreden ter ere van de verjaardag van mijn vriend, werden we onaangenaam verrast door een incident. Terwijl ik even van tafel was, werd mijn vriendin benaderd door de ober die beweerde dat we voor overlast hadden gezorgd in de badkamer, zonder zelfs te controleren of dit waar was. Dit creëerde een pijnlijk moment voor ons en veroorzaakte zelfs tranen bij mijn vriendin. Helaas resulteerde deze ongegronde beschuldiging in een vernederend einde van de avond, waarbij we gedwongen werden om te vertrekken zonder fatsoenlijke uitleg. Deze negatieve ervaring heeft de verjaardag van mijn vriend verpest en ik adviseer ten zeerste om dit etablissement te vermijden, gezien de twijfelachtige behandeling die we hebben ontvangen.

Een charmant boetiekhotel gelegen in een chique gedeelte van de stad, omringd door boetieks en eetgelegenheden op loopafstand. Het bevindt zich op een gunstige locatie nabij de begraafplaats en een levendige ambachtsmarkt die in het weekend plaatsvindt. Ons verblijf was in de zomer, waarbij het hotel enigszins warm was. Ondanks de kleine airconditioner in onze kamer leek het moeite te hebben met het reguleren van de temperatuur. Een opvallend punt was dat de stroom uitviel zodra we de kamer verlieten, wat resulteerde in een warme omgeving bij terugkomst. Het restaurant serveerde acceptabel eten, hoewel het niets bijzonders was, net als de schoonmaakservice. De kamer was aan de kleine kant, maar voldeed prima voor ons beiden. Het personeel was efficiënt, waardoor we bij aankomst vroeg konden inchecken zonder lang te hoeven wachten. Handig, er is een geldwisselkantoor aan de overkant van de straat. Dankzij de gunstige ligging dicht bij de haven troffen we voornamelijk oudere mensen aan die op cruise gingen. Al met al, vanwege de locatie, zouden we hier zeker opnieuw verblijven.

Dit hotel ademt geschiedenis en karakter, wat op elk moment voelbaar en zichtbaar is.

Dit charmante historische hotel is perfect gelegen in het bruisende centrum van Recoleta. De kamers zijn een tikkeltje gehorig en worden helaas pas aan het eind van de dag schoongemaakt, wat een beetje jammer is.