Wat een rollercoaster van emoties tijdens ons verblijf! De ontvangst was nogal teleurstellend, met een gevoel van afstandelijkheid achter de vriendelijke woorden. De kamer in de zuidelijke toren was verre van wat we hadden verwacht van een zogenaamd "5-sterrenhotel". Het plafond was laag, de kast was krakkemikkig, en de badkamer was ronduit teleurstellend met roest en spuitverf op het bad. Gelukkig wisten we na wat aandringen een kamer te krijgen in de noordelijke toren, die een wereld van verschil was met zijn luxe en comfort. Het contrast kon niet groter zijn! De noordelijke toren vertegenwoordigde echt de kwaliteit die we gewend zijn van Hilton. Het is duidelijk dat de zuidelijke toren een flinke opknapbeurt nodig heeft, of misschien zelfs wel gesloten moet worden. Het personeel kan ook wel wat extra training gebruiken op het gebied van klantenservice. Gelukkig maakte de vriendelijke portier veel goed. Kortom, een ervaring met ups en downs, maar gelukkig eindigde het op een positieve noot in de noordelijke toren.

Tijdens ons vierdaagse verblijf voor een evenement, merkten we de vriendelijkheid en beleefdheid van het huishoudelijk personeel op. Toen we assistentie nodig hadden met onze kamer, werden we goed geïnformeerd over de beschikbaarheid van hulp. Helaas stond een lege batterij van de rookmelder ons voor een uitdaging. Ondanks dat we tweemaal om hulp vroegen, duurde het even voordat er iemand verscheen na een belletje naar de receptie. Bij het gebruik van de uittrekbare bank ontbraken dekens, die volgens de receptie in de laden zouden moeten liggen. Na enige verwarring en frustratie, werd duidelijk dat deze niet aanwezig waren in de kamer. Het huishoudelijk personeel bood uiteindelijk ondersteuning bij het uitchecken, maar ons vertrek door de hellingbaan was wat lastig en hulp van medewerkers die bezig waren met het wassen van de ramen werd niet aangeboden. Ondanks enkele tekortkomingen, zoals stofspinnenwebben in de kamer en enige communicatieproblemen, zou ik toch overwegen om hier opnieuw te verblijven. Vooral het ontbijtbuffet in het restaurant was een aangename verrassing en we hebben er zeker van genoten.

Ik was behoorlijk onder de indruk van deze plek! En dat zegt veel, gezien ik nogal kieskeurig ben als het op hotels aankomt. Ik verbleef hier voor de laatste dag van een zakenreis voordat ik mijn vlucht moest halen. Mijn kamer was een luxe suite met een kingsize bed. Mijn fout was om een kamer aan de zuidkant te kiezen, aangezien het daar nogal lawaaierig was (tenzij je een fan bent van straatraces), maar de kamer zelf was comfortabel en ruim. Het bed was heerlijk, de banken comfortabel en de inloopdouche was lekker ruim. Wel vreemd dat er weinig prullenbakken te vinden waren. De inrichting was prima, niet super nieuw, maar met slechts kleine cosmetische onvolkomenheden. Het eten van de roomservice was behoorlijk goed. Er waren leuke details in de service verwerkt en het personeel was erg professioneel. Al met al was dit verblijf zijn geld meer dan waard.

Onlangs verbleef ik in het Hilton en ik moet zeggen dat het mijn verwachtingen heeft overtroffen. De prijs-kwaliteitverhouding was uitstekend en het hotel was brandschoon. Het team in de lobbybar was ontzettend gastvrij en zorgde ervoor dat ik me direct op mijn gemak voelde. Bhupesh was echt een topper - zijn warme persoonlijkheid en zijn bereidheid om mij 's avonds laat nog van een paar ijskoude biertjes te voorzien, maakten mijn avond compleet. Bovendien wist hij alles te vertellen over het hotel en gaf hij me nuttige tips over de omgeving. Ook de interactie met Valerie was fantastisch - ze was ontzettend vriendelijk en haar positieve instelling werkte aanstekelijk. De comfortabele kamers en uitstekende voorzieningen maakten mijn verblijf nog aangenamer. Ik zou hier absoluut opnieuw verblijven en dit hotel aanraden aan iedereen die een zorgeloze ervaring zoekt.

De accommodatie bevindt zich in de nabijheid van het vliegveld en biedt een handige shuttleservice voor transport. De bedden zijn van goede kwaliteit, de badkamer is voorzien van een luxueuze regendouche en er is snel internet beschikbaar. Bovendien is het ontbijtaanbod uitgebreid en van betere kwaliteit dan wat je normaal gesproken in hotels vindt.