De accommodatie is zeer netjes en ruim. De kamer is voorzien van geweldige voorzieningen, waardoor je alles bij de hand hebt. Bovendien is de locatie ideaal, gelegen midden in het bruisende winkelgebied met een apotheek en supermarkt naast de deur.

Bij aankomst werden we geconfronteerd met enkele werkzaamheden bij de receptie-ingang, waardoor het onmogelijk was om aan de voorkant te parkeren voor het lossen van bagage. Jammer genoeg ontbrak het bij het personeel aan hulpvaardigheid om dit probleem op te lossen. Het zou fijn zijn geweest als er buiten iemand aanwezig was geweest om te assisteren. De parkeerplaats was erg laag en krap, en om bij de receptie te komen moesten we een heuvel af en weer omhoog. Gelukkig had ik geen hulp nodig met lopen. Een warme begroeting bij de receptie was hier op zijn plaats geweest, maar in plaats daarvan ontvingen we een lege blik van de heer die ons incheckte. De klantenservice liet dus echt te wensen over. De kamer daarentegen was ruim, schoon en mooi ingericht. Ondanks dit zou ik echter niet op basis van de klantenservice opnieuw in dit hotel verblijven.

Deze accommodatie in Wellington is de ideale uitvalsbasis voor een stadsverblijf, makkelijk bereikbaar vanaf Lampton Quay. Onze kamer aan de rustige achterkant van het hotel bood alle comfort die we nodig hadden. Met 35 vierkante meter was het lekker ruim, met een heerlijk queensize bed en een gezellige lounge. De kamer was goed uitgerust met een magnetron, borden en bestek, en een ruime koelkast - ideaal voor het bereiden van maaltijden. De badkamer was keurig en zelfs voorzien van een leuk klein goodiebagje voor overgebleven lotion. Dit was onze tweede keer hier en we zullen zeker terugkomen. Een absolute aanrader, dankjewel City Life!

Voor slechts $170 per nacht kreeg ik waar voor mijn geld met dit appartement. De kamers waren ruim en brandschoon, en ze hadden aan alles gedacht wat je maar kon wensen. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam bij het beantwoorden van vragen. Dit verblijf is perfect voor gasten die op zoek zijn naar betaalbare accommodatie en voor gezinnen met veel leden.

Mijn recente verblijf in Adina liet veel te wensen over vanwege het ondermaatse gedrag van het personeel bij de receptie. Bij aankomst leek de receptioniste totaal ongeïnteresseerd in mijn aanwezigheid en haar onbehulpzame houding gaf me het gevoel dat ik eerder tot last was dan een gewaardeerde gast. Zelfs bij het uitchecken bleef de slechte service aanhouden, met een gebrek aan beleefdheid en professionaliteit. Ondanks herhaaldelijk verzoek ontving ik zelfs na meerdere dagen mijn factuur niet per e-mail. Deze mate van onverschilligheid en onverantwoordelijkheid is gewoon onaanvaardbaar in de horeca. Na vele bezoeken aan Wellington en diverse hotelverblijven kan ik met zekerheid zeggen dat ik nog nooit eerder zo'n gebrek aan service heb ervaren. Het was overduidelijk dat de receptioniste totaal geen passie voor haar werk had, wat een negatieve weerslag had op mijn hele ervaring. Ik dring er bij het management op aan onmiddellijke maatregelen te nemen om de professionaliteit van het receptiepersoneel te verbeteren. De receptie is immers het eerste en laatste wat een gast ziet, en in dit geval was dit simpelweg teleurstellend. Ik zou dit hotel niet aan anderen aanbevelen, tenzij er serieus werk wordt gemaakt van klantenservice en het trainen van het personeel.