Onze ervaring tijdens ons verblijf van vijf nachten was fantastisch. We verbleven in een comfortabele residentie met vriendelijk personeel dat ons 24 uur per dag kon helpen, wat erg handig was omdat we laat arriveerden en vroeg vertrokken. Het appartement was recentelijk gerenoveerd en goed geïsoleerd tegen geluid, compleet met handige voorzieningen zoals een vaatwasser en een aparte douche in de badkamer, perfect voor gezinnen met kinderen. Zeker weten dat we hier in de toekomst weer zullen verblijven!

Dit hotel heeft zijn glans verloren en is nu een treurige plek geworden. Het lijkt verwaarloosd te zijn en dient nu als dumpplaats voor allerlei rommel. De buitenkant is verre van wat je zou verwachten van een driesterrenaccommodatie. De appartementen zijn slordig en niet goed schoongemaakt. Een kapot matras, kussens die verstopt zitten in een kledingkast die niet eens dicht kan, en nauwelijks keukengerei beschikbaar. De aanblik van het afval bij de afwasplek zegt genoeg. Het gebrek aan basisvoorzieningen, zoals een bezem, is teleurstellend. Het ergste is echter de sfeer die deze plek is gaan uitstralen: een toevluchtsoord voor wanhopige families in plaats van een gastvrije omgeving. Ik had graag vooraf meer informatie gehad voordat ik hier boekte, want nu ben ik gestrand tussen rondrennende kinderen, lawaaiige scooters, kapotte kinderwagens en wasrekken die overal in de gemeenschappelijke ruimtes staan. Deze hotelresidence kun je maar beter vermijden.

Voor onze eerste vakantie in Toulouse hebben we dit hotel geboekt zonder op Tripadvisor te kijken, en dat bleek een misser te zijn. Hoewel dit hotel altijd als een aanrader werd beschouwd, waren we vandaag teleurgesteld. Het blijkt dat een deel van het hotel wordt bewoond door vrouwen die bescherming zoeken tegen gewelddadige partners, migranten en vluchtelingen. Hoewel dit de trieste realiteit van onze wereld weerspiegelt, draagt deze situatie niet bepaald bij aan een ontspannen vakantiesfeer. Het hotel laat qua onderhoud te wensen over, het restaurant is gesloten en het ontbijt wordt geserveerd in een krappe ruimte bij de receptie. Als er iets ontbreekt, zoals boter of brood, moet je het zonder stellen, want er is geen reserve beschikbaar. De uitrusting van het appartement zelf is in orde, maar als je dagelijkse schoonmaakdienst wilt, moet je er specifiek om vragen, in plaats van dat het standaard is zoals in de meeste driesterrenhotels. Desondanks waren de medewerkers vriendelijk en was de grote parkeerplaats die 's nachts gesloten was een pluspunt. De locatie in Tournefeuille is optimaal voor het verkennen van Toulouse en de omliggende regio.

Het is ronduit teleurstellend om een 3-sterrenhotel te boeken en dan bij een plek als deze terecht te komen. De algehele staat van het etablissement laat te wensen over. De parkeerplaats blijft 's nachts onbeheerd en de gebouwen laten een onverzorgde indruk achter. Hoewel de kamers nog redelijk zijn, moet je niet te veel verwachten; het warme water laat al na 10 minuten op zich wachten. Het ontbijtgedeelte laat veel te wensen over en het buffet is het geld niet waard. Ondanks mijn aankondiging dat ik met vakantievouchers zou betalen, werd ik de volgende dag gedwongen een creditcard aan te maken. Na 8 uur rijden keek ik uit naar een duik in het zwembad (wat de reden was voor onze hotelkeuze), maar helaas werd ons dit geweigerd. Eerlijk gezegd verdient dit hotel nauwelijks één ster.

Juist.