Het hotel met vier sterren liet te wensen over. Ons werd niet de kamer gegeven die we hadden gevraagd. We moesten wachten tot 21.30 uur, terwijl anderen hem al om 15.00 uur hadden gekregen. De kamer was niet al te fris, de verwarming deed het niet. Beloofde reparaties werden niet uitgevoerd. De volgende dag werden onze lakens zelfs vervangen door vuile lakens. Ik zou dit hotel niet aanbevelen, zoek liever ergens anders als je waar wilt voor je geld. Het was ronduit teleurstellend. Desondanks waren de receptionistes zeer vriendelijk en attent. Het is duidelijk dat er een gebrek is aan schoonmaakpersoneel en goed management in het hotel.

Hotelervaring teleurstellend en niet aan te raden. Bij aankomst werden beloofde diensten niet nagekomen en moesten we extra kosten betalen. Het inchecken zou om 14.30 uur zijn, maar de kamers waren pas om 15.00 uur beschikbaar. Steeds weer werd ons verteld dat de kamer nog niet gereed was en het personeel leek niet goed geïnformeerd en niet in staat om ons te helpen. De spa en tv werkten niet, het eten was van slechte kwaliteit en de service liet te wensen over. Ondanks vriendelijkheid van het personeel, was de algehele ervaring ongelukkig en wij zouden het niet aanraden aan anderen. Het hotel verdient hooguit één ster.

Mijn ervaring hier was verre van positief. Er zijn tal van aantrekkelijkere hotels in de omgeving van Soldeu die beter geprijsd zijn. De kosten waren onredelijk hoog en het personeel leek onwetend, terwijl veel faciliteiten nog in aanbouw waren. Het was een ware zoektocht om de speelkamer te vinden, nadat we door meerdere personeelsleden verschillende kanten werden opgestuurd en uiteindelijk ontdekten dat deze nog in aanbouw was. Het gebrek aan kennis bij het personeel was teleurstellend. De spa was de €20 per persoon niet waard. De inrichting in een doorgang maakte het ongemakkelijk, aangezien voorbijgangers naar binnen konden gluren terwijl ze naar hun kamer liepen. Geen enkele vorm van privacy. De sfeer in de lounge en bar was verschrikkelijk, met geen muziek die de receptie opfleurde. De algehele stemming van het personeel en de sfeer in het hotel was saai en deprimerend. Ik zou dit hotel absoluut niet aanbevelen!! Ik hoop oprecht dat er verbeteringen zullen plaatsvinden, want deze plek is absoluut geen geschikte verblijfplaats voor een vakantie, vooral niet gezien de prijs! Het is buitensporig.

Een weekend vol teleurstelling bij Euroski Hotel Mountain Resort & Spa Ons recente verblijf in het Euroski Hotel Mountain Resort & Spa was een aaneenschakeling van onaangename verrassingen. Bij aankomst stonden we voor gesloten deuren van de spa, vonden we geen parkeerplek en waren onze kamers nog niet gereed, hoewel het al na de inchecktijd was. Na eindeloze vertragingen en wachten, bleek de tweede kamer in erbarmelijke staat te verkeren, met ontbrekende voorzieningen en een gebrek aan hygiëne. Zelfs na een tweede poging kregen we geen adequate kamer aangeboden. Uiteindelijk verlieten we het hotel teleurgesteld en vermoeid, met de belofte er nooit meer terug te keren. Het gebrek aan netheid, service en organisatie in dit hotel voldoet geenszins aan de standaard van vier sterren. Voor een aangenaam en zorgeloos verblijf raden we ten zeerste af om hier te verblijven.

Het hotel heeft een verouderde uitstraling. De lobby en bar zijn versleten en de kamers zijn extreem warm. De ventilatie laat te wensen over, waardoor je constant last hebt van droge en geïrriteerde luchtwegen. Het eten was matig en het restaurant leek meer op een kantine in een donkere kelder. Tijdens ons verblijf was het hotel overvol, wat resulteerde in totale chaos tijdens het ontbijt en diner. Bij aankomst rook onze kamer naar riool en tijdens drukke uren was douchen in veel kamers onmogelijk. De locatie is prima, vooral als je gebruik kunt maken van de gratis shuttles van het hotel. Het is ontzettend teleurstellend dat er geen enkele mogelijkheid is om buiten van de zon te genieten. Dit hotel verdient geen 4 sterren, eerder 2 tot 3 sterren, vooral als je kijkt naar het ruime aanbod in dezelfde prijsklasse in Andorra.