Het hotel heeft een fantastische ligging en biedt geweldige faciliteiten zoals een zwembad en sportschool. De kamers zijn ruim van opzet. Helaas was er gedurende drie dagen geen wifi beschikbaar, wat niet bevorderlijk is voor een verblijf. De matrassen en kussens waren zo zacht dat het oncomfortabel was, alsof je erin wegzakte. Verder waren de grote ramen van de kamer vies en lag er zelfs afval op het balkon. Het tapijt gaf een onverzorgde indruk en er was veel geluid van buiten te horen. De kinderspeelruimtes waren slecht onderhouden en veel speelgoed was kapot. Voor de prijs die betaald was, was de ervaring teleurstellend en daarom zou ik niet opnieuw voor dit hotel kiezen.

De kamers hebben een klassieke uitstraling, maar zijn wel wat ouderwets. De badkamer is charmant klein te noemen, om het vriendelijk te formuleren. De aanwezige toiletartikelen in de kamer voldeden niet helemaal aan de standaard die je van een hotel van de Marriott-groep zou verwachten. Er zijn fantastische faciliteiten voor kinderen en tieners. De sportschool is van topkwaliteit en daarom een aanrader voor iedereen die van fitness houdt. Op onze verdieping waren er handige water- en ijsmachines aanwezig. De liften werken snel en efficiënt.

Ik ben een frequente bezoeker van dit hotel en keer keer op keer terug vanwege de geweldige locatie en redelijke prijs-kwaliteitverhouding die het biedt. Hoewel mijn klachten voornamelijk gericht zijn op de verouderde kamers die wel wat opfrissing kunnen gebruiken, kijk ik vol verwachting uit naar de aangekondigde renovaties. Het restaurant serveert goed eten, hoewel er soms wat meer variatie zou mogen zijn. Een punt van zorg is de verpakking van de maaltijden, die soms te wensen overlaat. Het grootste struikelblok voor mij is de wisselende ervaring met het personeel. Terwijl sommige medewerkers uitermate professioneel en gastvrij zijn, zijn er anderen die mijn verblijf minder aangenaam maken door een gebrek aan consistentie en enthousiasme. Desalniettemin waardeer ik de inzet van de fantastische teamleden die altijd een bijzondere ervaring weten te creëren. Ik ben van plan om terug te keren naar dit hotel en hoop dat de genoemde problemen worden aangepakt. Ik kijk in het bijzonder uit naar de nieuwe kamers en de verbeterde service!

Bij mijn recente verblijf in het Marriott in Ottawa dacht ik dat er enkele verbeteringen mogelijk waren, hoewel het over het algemeen wel goed was. Het personeel was over het algemeen vriendelijk, wat altijd welkom is, hoewel er één medewerker was die minder gastvrij was. De kamers waren acceptabel, hoewel ik geen fan ben van vloerbedekking in hotels. De netheid liet echter te wensen over, met vlekken in de badkuip, sporen van de vorige gast op de wastafel en stofophopingen. Een ander minpunt was de gebrekkige schoonmaak van de gemeenschappelijke ruimtes, waarbij roomservice-gerechten vier dagenlang onaangeroerd in de gang stonden. Ondanks deze tekortkomingen was het verblijf comfortabel en de locatie handig. Ik sluit niet uit dat ik hier weer zal verblijven, maar ik hoop op verbeteringen in de netheid bij mijn volgende bezoek.

Erg tevreden over de nette service die geboden wordt, al kunnen de kamers wel wat modernisering gebruiken.