Wat een nachtmerrie van een
inchecksysteem! Zowel wij als het stel
achter ons hadden betaald, maar konden
niet naar binnen. Alsof dat nog niet
genoeg was, kregen we eerst de verkeerde
kamer toegewezen. Het zorgde voor een
behoorlijk stressvolle situatie. Het
inchecksysteem werkt op basis van
self-service, maar bleek totaal
ontoereikend. Nadat we onze gegevens
hadden ingevoerd en betaald, ontvingen
we geen bevestigingsemail met de
toegangscode voor de voordeur. Na
tevergeefs op de deur te hebben geklopt
en niemand te hebben kunnen bereiken op
het telefoonnummer van de website,
werden we uiteindelijk geholpen door een
vermoeide medewerker die duidelijk ook
geen idee had hoe het systeem werkte.
Gelukkig konden we onze namen zelf
terugvinden. Uiteindelijk kregen we na
een discussie de juiste kamer
toegewezen. Helaas maakte het stel na
ons hetzelfde mee, evenals een gezin met
twee kinderen. Ze hebben een halfuur op
de deur staan bonzen voordat ze uit pure
ellende vertrokken, zelfs na te hebben
betaald. Het was echt beschamend en
voelde als maffiapraktijken. Gelukkig
was de hotelkamer schoon en de bedden
comfortabel. De locatie was ook gunstig.
Maar serieus, er moet echt iets gebeuren
aan dat vreselijke computersysteem!