Het uitchecken duurde een eeuwigheid en was nogal onhandig, zeker als je onderweg bent. Midden in de nacht, rond half 1, werd er zelfs op onze hotelkamerdeur geklopt door een bruiloftsgast die deelnam aan een bruiloftsfeest in het hotel. Gelukkig was de speelhoek voor kinderen leuk en hebben we lekker gegeten in het restaurant, maar ik denk niet dat we ooit nog naar dit hotel zullen terugkeren.

Wat een teleurstelling! Het ontbijt liet te wensen over en de kamers waren allesbehalve schoon en fris. Ondanks het feit dat er drie keer van kamer werd gewisseld, bleef de situatie hetzelfde. De receptie was een chaos en het duurde een eeuwigheid voordat je eindelijk geholpen werd. Om het af te maken, moest er zelfs betaald worden om te parkeren, wat ronduit belachelijk is.

Het hotel is prachtig, hoewel de kamers wat gedateerd zijn maar toch netjes (hier en daar wat vlekken op het tapijt en een wat ouderwetse badkamer). Het personeel is ontzettend vriendelijk, vanaf de receptie tot in het restaurant. Ook is er een leuke speelhoek voor kinderen aanwezig. Het ontbijt is prima, alhoewel er helaas geen verse eitjes geserveerd worden.

De ligging van het hotel is goed en de shuttleservice is goed georganiseerd. De kamer waarin ik verbleef was comfortabel met handige voorzieningen zoals een koffiezetapparaat en kluisje. De douche was ook van goede kwaliteit voor de prijs die we betaalden. Helaas hebben we een verontrustend incident meegemaakt tijdens ons verblijf. Midden in de nacht werd een van mijn collega's onverwacht bezocht door een onbekende persoon die beweerde handdoeken te komen brengen. Het feit dat zijn kamer alleen met een elektronische sleutel kon worden afgesloten en niet mechanisch, baarde zorgen. De receptioniste aan de balie vertelde ons dat er 's nachts geen personeel rondliep op de kamers. We hebben om bewakingsbeelden gevraagd en later werd bekendgemaakt dat er inderdaad een crimineel in het hotel was geweest en zelfs de kamer van mijn collega was binnengegaan. Dit incident zorgde voor veel onrust en hoewel men beloofde maatregelen te nemen, kon niet worden gegarandeerd dat dit niet opnieuw zou gebeuren. Het hele voorval werd naar ons idee verwarrend verteld en we voelden de behoefte om contact op te nemen met de general manager, die echter niet reageerde op ons verzoek. Hoewel we opmerkten dat er de volgende dag een beveiliger aanwezig was in het hotel, betreurden we het dat ondanks de aanwezigheid van camera's bij de ingang, in de liften en op de verdiepingen, het mogelijk bleek voor een indringer om ongestoord rond te lopen met een gestolen elektronische sleutel. Dit heeft ons toch wel aan het denken gezet en we zijn van mening dat hier mogelijk interne hulp bij betrokken moet zijn geweest. Gezien deze ervaring zouden we niet opnieuw voor dit hotel kiezen.

Wat een geweldige ervaring in dit hotel! Het ontbijt was fantastisch georganiseerd, vooral dankzij de zorg van Salim. ‘s Avonds werden we bediend door Abdoelay in het restaurant, en het eten was verrukkelijk. De service was ongekend goed en we hebben nog nooit zo’n attente bediening meegemaakt.