Dit was niet precies zoals ik had verwacht. Het hotel bevindt zich in Mumbai en bij aankomst op zaterdag 8 juni was het meteen duidelijk dat het er erg druk was, zoals de medewerkster bij de receptie zelf al zei. Het leek alsof er veel lokale bezoekers alleen voor het weekend waren. Alles was luidruchtig, opzichtig en iedereen duwde zich een weg door de menigte. Ik heb ongeveer een uur lang letterlijk een duw- en trekspel gespeeld. Het personeel leek geen controle te hebben en deden niet veel om te helpen, behalve vriendelijk zijn. Toen ik vroeg waarom het zo chaotisch was, gaven ze dit zelfs toe. Ik voelde me niet welkom en miste de rustige sfeer die ik gewend ben van vergelijkbare accommodaties. Bij het inchecken werd mijn bagage zelfs naar de verkeerde kamer gestuurd, wat een uur en vele telefoontjes kostte om op te lossen. De meeste medewerkers schoven de verantwoordelijkheid af, behalve een medewerker die ik specifiek had gevraagd om te helpen. Zelfs tijdens het ontbijt was het een drukte van jewelste bij binnenkomst. Het uitchecken op maandagochtend verliep gelukkig soepel en aangenaam. Het hotel had geen speelkamer, maar wel een zwembad, een badmintonbaan en een fitnessruimte. Ik heb de spa niet uitgeprobeerd. Het was geen ervaring zoals ik gewend ben, zeker niet vergelijkbaar met andere luxe hotels waar ik eerder verbleven heb.

Het Taj End Hotel in Mumbai bevindt zich op een prachtige locatie die de essentie van de stad weergeeft. Ik bezocht dit hotel voor een bruiloftsreceptie en was onder de indruk van de overheerlijke gerechten. De ontvangsthal was weelderig en uitnodigend gedecoreerd. 's Avonds werden we vermaakt met verrassend diverse muziekgenres in de lobby, wat zorgde voor een unieke sfeer.

Er zijn drie geweldige plekken voor gastvrijheid in Mumbai. Het personeel is uiterst professioneel en hoewel de prijzen aan de hoge kant liggen, is de service uitstekend en de buitenomgeving verfrissend en verkoelend, aangezien het dicht bij het strand ligt. De bar op de begane grond serveert enkele van de beste cocktails, mocktails en koffie van de stad.

De kamer, voorzieningen en locatie waren fenomenaal. We werden getrakteerd op een prachtig uitzicht. De kamer en badkamer waren van hoogwaardige kwaliteit. Echter, de service voldeed helaas niet aan de standaard die je van een hotel als Taj zou verwachten. Het inchecken duurde wel twee uur en verliep nogal verwarrend. Ook het personeel aan de receptie leek continu in de war. Helaas liet ook het eten te wensen over.

Door de jaren heen ben ik hier blijven komen - Lands End is een van de meest prominente hotels in Bombay. Strategisch gelegen tussen de buitenwijken en het stadscentrum, vlakbij de haven, zodat het de ideale locatie is. Helaas zijn de kamers vanaf 2025 behoorlijk verouderd en hebben ze een grondige renovatie nodig, met afgebladderde verf, loszittend behang en kapotte handvatten die de tand des tijds doorstaan. Gelukkig worden de faciliteiten goed onderhouden (of zelfs gerenoveerd) en is het personeel fantastisch. Van de receptie tot de conciërge, iedereen is altijd bereid om te helpen met een glimlach. Een speciale vermelding voor het ontbijtteam dat mijn 1,5-jarige dochtertje volledig vermaakte en zelfs aanbood om op haar te passen op een manier die je zelden in hotels ziet. We verbleven in een executive suite die ruim was, zelfs naar Bombayse normen, met 1,5 badkamers, wat erg handig was. Ik zou zeker teruggaan, hopend dat de kamers intussen gerenoveerd zijn. En oh ja, de spa is een absolute aanrader. Het is werkelijk fantastisch en het waard om er een paar ontspannende uurtjes door te brengen.