De kamer in dit hotel laat te wensen over qua comfort. Er is te weinig verlichting, waardoor je alle lampen moet aanzetten om de kamer goed te verlichten. In de badkamer zorgt de luide afzuigkap voor overlast in de vroege ochtend, er zou een aparte schakelaar voor moeten zijn. We hebben moeite gehad met de schoonmaakservice, ze hebben niet altijd gereageerd op onze verzoeken en soms werd de kamer niet schoongemaakt tenzij we er specifiek om vroegen. Bij de receptie is het personeel druk bezig met het bedienen van de gasten en lijkt er behoefte te zijn aan meer huishoudelijk personeel. Ook al is het een hotel met hoge sterrenkwalificatie, de service laat soms te wensen over en voelt meer aan als een 2-sterrenhotel.

Boek absoluut bij dit hotel, anders mist u iets unieks. Hoewel de prijs misschien hoog lijkt, is de ervaring elke cent waard. Het ontbijtbuffet is een smakelijke mix van vertrouwde favorieten en authentieke lekkernijen. De kamers zijn altijd brandschoon en eventuele problemen worden onmiddellijk aangepakt. Het personeel straalt warmte en gastvrijheid uit. Gelegen in een fantastische en veilige buurt, dicht bij vele attracties. De taxiservice van het hotel is betrouwbaar en professioneel. Oh, en niet te vergeten, er zijn zelfs twee schattige katten die voor extra knuffels zorgen. Elke terugkeer voelt als een hernieuwde betovering, dankzij de fantastische nieuwe eigenaar. Dit hotel heeft mijn hart gestolen en ik keer er steeds met plezier terug.

Dit prachtige hotel in Zuid-Cali is echt een pareltje! Genieten van een verfrissende duik in het zwembad en heerlijk slapen in de comfortabele bedden.....

Wat een teleurstelling. Mijn recente ervaring in Cali, Colombia via Expedia was helaas niet wat ik ervan had gehoopt. Ik had geboekt in de verwachting van een ontspannende wellness en spa, maar bij aankomst bleek dat deze faciliteiten gesloten waren vanwege renovaties. Zelfs het zwembad was op maandag niet toegankelijk. Het is jammer dat deze informatie niet duidelijk gecommuniceerd werd op hun website.

Dit hotel is werkelijk fantastisch om te verblijven: het personeel is ontzettend vriendelijk en alles is tot in de puntjes verzorgd.