Beste Vivanta Residency Road team, Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor het fantastische verblijf dat we bij jullie hebben gehad. Vanaf het moment van aankomst tot het vertrek hebben we genoten van elk aspect van ons verblijf. Wat mij als eerste opviel, was de strategische ligging van jullie accommodatie. Hoewel niet gelegen op een schilderachtige locatie, bevindt het zich midden in het bruisende stadscentrum, waardoor het perfect was voor zowel informeel winkelen als zakelijke bezoeken. Het parkeren bij jullie was ruim voldoende en we konden ons voertuig zonder problemen kwijt. Het incheckproces verliep soepel en Vinita begroette ons met warmte en vriendelijkheid, wat meteen een prettige start van ons verblijf was. De kamer overtrof mijn verwachtingen in positieve zin. Alles was perfect in orde, met alle voorzieningen die we nodig hadden. Het diner was verrassend lekker en het ontbijt was uitstekend, met een ruime keuze aan heerlijke gerechten. Het personeel in het restaurant, met speciale vermelding voor Srinivas, was attent en behulpzaam. Tijdens mijn verblijf heb ik gebruik gemaakt van de sportschool, die goed uitgerust was, hoewel er een kleine technische storing was met een van de loopbanden. Gelukkig werd dit snel opgelost. Er was ook een klein incident met de elektronische deursloten, maar dankzij het snelle handelen van Vinayaka en zijn team was dit probleem zo verholpen. Al met al hebben we enorm genoten van ons verblijf bij jullie en zullen we dit hotel zeker aanbevelen aan onze vrienden en familie. Bedankt voor alles!

Het was teleurstellend om te ervaren hoe de reserverings- en receptieteams omgingen met ons verzoek voor twee aparte kamers weken voor aankomst. We hadden duidelijk aangegeven dat we twee aparte bedden wilden, indien niet mogelijk dan op zijn minst één kamer als aparte bedden, het liefst op dezelfde verdieping en dichtbij de liften. Het inchecken duurde eindeloos en ondanks het lange wachten kregen we te horen dat er twee kingsize bedden beschikbaar waren, zonder enige oplossing. Het verzoek om met mevrouw Singh te spreken resulteerde in een teleurstellende en onprofessionele reactie, waardoor we ons als gast niet gehoord voelden. Toen we eindelijk een oplossing probeerden te regelen, was er wederom gebrek aan moeite en toewijding van het management, wat een negatieve indruk achterliet. Het is jammer dat de servicekwaliteit onder de huidige GM te wensen overlaat en afbreuk doet aan de reputatie van het Taj-merk.

Het personeel is erg vriendelijk en biedt uitstekende service. Het ontbijtbuffet is fantastisch. De kamers zijn goed onderhouden. De locatie is ideaal, dicht bij MG Road en Brigade road, bekend als de uitgaansstraten van Bangalore. In de buurt zijn veel goede restaurants en lokale eetgelegenheden te vinden. ’s Nachts zou je wel wat geluidsoverlast kunnen ervaren als je in kamers verblijft die dicht bij het naastgelegen gebouw liggen waar alle pubs zitten.

Het ontbijt was absoluut fantastisch! Echter, de kamers aan de onderkant zijn nogal compact. Gelukkig zijn het stoombad en zwembad inbegrepen in de prijs. De ligging is echt perfect, midden in het centrum. Ondanks dat was ik niet helemaal tevreden met wat ik kreeg voor het bedrag dat ik betaalde.

Het Vivanta Hotel heeft een fantastische locatie nabij bruisende uitgaansgebieden, waardoor gasten moeiteloos kunnen genieten van culinaire hoogstandjes, drankjes en vermakelijke activiteiten. Een van de hoogtepunten van mijn verblijf was de unieke douche in mijn kamer; het water stroomde als een waterval direct vanuit het plafond, wat een buitengewoon ontspannende ervaring bood. Ik was er helemaal weg van. Het ontbijt was ronduit spectaculair, het meest luxe dat ik ooit in India heb mogen ervaren. Ik kan het ten zeerste aanbevelen aan iedereen die hier verblijft. De service was van topklasse. De communicatie verliep vlekkeloos en het personeel straalde altijd vriendelijkheid uit. Wij waren een grote groep van meer dan 50 personen uit Maleisië, wat ongetwijfeld een uitdaging moet zijn geweest, maar ze hebben ons met onvermoeibare inzet en toewijding bediend. Tot slot wil ik nog vermelden dat de zeep in het hotel fantastisch was; heerlijk geurend en prachtig vormgegeven. Ik was er zo van onder de indruk dat ik er zelfs om heb gevraagd als aandenken. Ik geef dit hotel zonder enige aarzeling een perfecte score van 10/10!