Mijn partner en ik reserveerden een verblijf van twee nachten in Cypress Lakes Resort om onze trouwdag te vieren. Vanaf het moment van aankomst tot ons vertrek werden we verwend met uitstekende dienstverlening! Bij onze aankomst hadden we wat gedoe met de televisie, maar het receptieteam was er direct om te helpen. De handige shuttlebus die ons van onze kamer naar de receptie bracht was een leuke extra service. De medewerksters bij de receptie waren overdag ontzettend behulpzaam en gemakkelijk in de omgang. Mijn partner was ook erg te spreken over de service van Jak in de bar tijdens ons verblijf. Over het algemeen hadden we niets negatiefs op te merken over ons verblijf. Het enige kleine minpuntje was dat de schoonmaakploeg iets beter had kunnen controleren of alle voorzieningen in orde waren toen een gast uitcheckte, aangezien we geen QR-codes hadden voor roomservice en internet, en we een of ander rookapparaatje in het badkamerkastje vonden dat duidelijk niet van ons was. Desondanks waren de kamers, de klantenservice, het eten en het uitzicht absoluut schitterend. We hebben zelfs besloten om volgend jaar opnieuw te boeken!

Mijn ervaring in dit viersterrenhotel was ver ondermaats. De hygiëne liet te wensen over en de kamer waar we terechtkwamen was moeilijk bereikbaar. Bij binnenkomst troffen we een stoffig aanrecht aan en het babybedje dat we hadden gevraagd was slordig bij de deur neergezet. Het beddengoed voor de baby was zelfs zo vuil dat we het niet durfden te gebruiken. Daarnaast was de waterkoker in zo'n staat dat we er liever vanaf bleven. Na een miscommunicatie belandden we in een andere kamer dan gepland, ver van onze oorspronkelijke keuze. Deze nieuwe kamer was oud en slecht onderhouden, compleet met een onaangename geur aan het kussen en gebroken vulling. Het feit dat ons gezin gescheiden moest verblijven was een enorme domper op onze reisplannen. Al met al was dit verblijf teleurstellend door de slechte service en gebrekkige hygiëne. Ik zal dit hotel niet opnieuw bezoeken en zou het aan niemand aanbevelen.

Het resort is echt een pareltje met uitstekende service en een heerlijk relaxte sfeer. Van begin tot eind verliep alles vlekkeloos en aangenaam. En hoewel het aanbod van eetmogelijkheden wat beperkt was, compenseert de indrukwekkende wijnselectie dit ruimschoots voor de liefhebbers. Kortom, een geweldige ervaring die ik absoluut zou aanraden voor wie op zoek is naar een ontspannen uitje!

De accommodatie diende perfect als uitvalsbasis voor onze jachtreis. Het avondmenu was helaas beperkt en viel na een groot bedrijfsevenement een beetje tegen, maar het ontbijt was werkelijk fantastisch. Onze villa was brandschoon en prachtig ingericht. We zouden zeker overwegen om nog eens terug te keren.

Een paar jaar terug verbleef ik in Cypress Lakes en ik herinner me nog goed dat ik onder de indruk was van de accommodatie. Echter, bij mijn recente bezoek vond ik dat de villa's wel wat aan renovatie toe waren. Ze kunnen zeker wat modernisering gebruiken, vooral op gebied van meubilair en faciliteiten. Desondanks heeft Cypress Lakes een fantastische ligging, lekker centraal in Pokolbin. Het ontbijtaanbod is prima, met het keukenpersoneel dat hard werkt om tijdens drukke momenten verse gerechten te serveren. Het personeel is vriendelijk en professioneel. Een leuk extraatje is de pendeldienst van de receptie naar de villa's en vice versa, wat het verblijf net dat beetje comfortabeler maakt.