Vanaf het moment dat ik de drempel van het hotel overstapte, werd ik verwend met voortreffelijke klantenservice. Het inchecken verliep vlot en snel. De hotelkamer is schoon en comfortabel. Ik heb in veel hotels in de omgeving verbleven en de kussens hier waren echt een van de beste die ik ooit heb gebruikt! Mijn oprechte dank aan het geweldige personeel voor deze fantastische ervaring hier!

Vorig weekend verbleven we in dit hotel en we waren erg tevreden over de kamer. Helaas was onze ervaring in het restaurant ondermaats. Na een vreemd smakend ontbijt werd mijn vrouw ziek en kreeg ik een verkeerde bestelling. We zullen onze keuze om hier weer te verblijven heroverwegen en zeker naar andere eetgelegenheden kijken.

Tijdens ons recente verblijf in het Delta Edmonton Centre hebben we echt genoten van onze tijd daar, vooral omdat we naar een concert gingen. De ligging van het hotel was ideaal voor ons bezoek aan Roger's Place. Bij het inchecken werden we begroet door Gracey, die ontzettend gastvrij, vriendelijk en deskundig was. We kregen zelfs een gratis upgrade naar een ruime en prachtige kamer. Kortom, het was een fantastische ervaring die we niet snel zullen vergeten.

Bij aankomst bij de receptie merkte ik dat het personeel niet bepaald hartelijk was. Mijn kamer was nog niet gereed en in plaats van mij te laten weten wanneer deze klaar zou zijn, moest ik zelf meerdere malen bellen en door een hoop opties navigeren. Uiteindelijk na bijna drie uur wachten, kreeg ik eindelijk mijn kamer toegewezen - helaas de verste kamer vanaf de lift, wat voor mij als alleenstaande vrouw geen geruststellende gedachte was. Ondanks deze strubbelingen was de kamer zelf gezellig, met een aparte zithoek. Echter, de koelkast maakte een constant lawaai bij het openen, waar ondanks mijn herhaalde klachten niks aan werd gedaan. Voor een suite waren de handdoeken van ruwe en lage kwaliteit en het toiletpapier was ook niet om over naar huis te schrijven. Daarbij werden de kamers niet schoongemaakt en de handdoeken niet vervangen tenzij je er zelf om vroeg bij de receptie. Het aangrenzende winkelcentrum gaf me ook geen gevoel van veiligheid. Ondanks het advies van de receptionist om daar te wachten, voelde ik me niet op mijn gemak door de aanwezigheid van daklozen en drugsverslaafden. Bij het uitchecken zorgde de receptionist wel voor een aantal oplossingen voor mijn klachten, maar het verblijf liet over het algemeen te wensen over.

Ik ben onlangs in dit hotel verbleven voor een training buiten de stad en ik was aangenaam verrast. De inrichting is modern en de kamers zijn brandschoon, met alle benodigde voorzieningen. Het personeel verdient echt een pluim; vanaf het moment van aankomst tot vertrek na 3 nachten waren ze uiterst vriendelijk en behulpzaam. Ze begroetten me altijd met een glimlach en kenden zelfs mijn naam, en vroegen regelmatig of ik nog iets nodig had, inclusief een vriendelijk gebaar van flessenwater. Hoewel de locatie centraal is en veel gemakken biedt voor bezoekers, moet ik wel opmerken dat er rondom het hotel problemen zijn met drugsverslaving en daklozen. Gelukkig is de beveiliging van het hotel dusdanig professioneel en hoogwaardig dat ik me geen moment onveilig heb gevoeld. Ondanks dit kleine minpuntje zou ik zeker weer in dit hotel verblijven. Het is een absolute aanrader!