Mijn moeder en ik hadden hoge verwachtingen toen we besloten om onszelf te trakteren op een luxueuze ervaring, maar helaas liepen we teleurgesteld weg. Ondanks het feit dat we verbleven in een vijfsterrenhotel en een aanzienlijk bedrag hadden betaald, liet de service te wensen over. Het ontbijt verliep allesbehalve soepel - het duurde lang voordat we überhaupt onze drankjes konden bestellen vanwege de drukte bij de serveerster, en dat bleef ook zo op de volgende dag. Veel items op het buffet waren niet aangevuld. Onze ervaring aan de bar was niet veel beter. We moesten 20 minuten wachten om te kunnen bestellen en kregen onze drankjes pas na 40 minuten. Toen we probeerden eten te bestellen, was onze serveerster nergens te bekennen. Pas na 1,5 uur konden we eindelijk haar aandacht trekken en vragen om de rekening - gelukkig was de roomservice die we bestelden wel goed en op tijd. Er was een andere gast aan de bar die klaagde, en twee managers kwamen langs om verontschuldigingen aan te bieden. Toen we wat drankjes bestelden in de lobby, kostte het ons een uur voordat we überhaupt werden opgemerkt. Al met al zijn we van mening dat het hotel echt meer personeel nodig heeft! Zeker gezien de prijs die we hebben betaald, zou de service op zijn minst acceptabel moeten zijn. Oh, ik vergat te vermelden dat we aan een van de medewerksters in het rood vroegen om een reservering te maken voor het diner, en zij noemde gewoon wat namen en beëindigde het gesprek - dat leek nogal vreemd. Het verbaasde ons dat het hotel met de minste service het meest luxueuze van onze reis was.

Ik ben teleurgesteld.

De beste van de beste!

Een hotel met een uitstekende service in het bruisende centrum van München.

In het hotel hebben we genoten van een heerlijke afternoon tea. Het was een fantastische ervaring! Alles was tot in de puntjes verzorgd en het was echt een bijzondere belevenis. Dit is ook een geweldig cadeau-idee voor iemand anders.

Top hotel op top locatie. Zeker prijzig maar wel waar voor je geld. Receptie was erg vriendelijk bij inchecken, we kregen een welkomst drankje en uitgebreid tips over München. Wij waren er voor het concert van Adèle. Helaas bleven we er maar 1 nacht maar alles was goed geregeld. Een schone, nette kamer. Heerlijk bed en goede douche. Ontbijt was ook van goede kwaliteit en erg uitgebreid. Absoluut voor herhaling vatbaar. Wij komen zeker terug.