- Prijs / kwaliteit6
Mijn moeder en ik hadden hoge
verwachtingen toen we besloten om
onszelf te trakteren op een luxueuze
ervaring, maar helaas liepen we
teleurgesteld weg. Ondanks het feit dat
we verbleven in een vijfsterrenhotel en
een aanzienlijk bedrag hadden betaald,
liet de service te wensen over. Het
ontbijt verliep allesbehalve soepel -
het duurde lang voordat we überhaupt
onze drankjes konden bestellen vanwege
de drukte bij de serveerster, en dat
bleef ook zo op de volgende dag. Veel
items op het buffet waren niet
aangevuld. Onze ervaring aan de bar was
niet veel beter. We moesten 20 minuten
wachten om te kunnen bestellen en kregen
onze drankjes pas na 40 minuten. Toen we
probeerden eten te bestellen, was onze
serveerster nergens te bekennen. Pas na
1,5 uur konden we eindelijk haar
aandacht trekken en vragen om de
rekening - gelukkig was de roomservice
die we bestelden wel goed en op tijd. Er
was een andere gast aan de bar die
klaagde, en twee managers kwamen langs
om verontschuldigingen aan te bieden.
Toen we wat drankjes bestelden in de
lobby, kostte het ons een uur voordat we
überhaupt werden opgemerkt. Al met al
zijn we van mening dat het hotel echt
meer personeel nodig heeft! Zeker gezien
de prijs die we hebben betaald, zou de
service op zijn minst acceptabel moeten
zijn.
Oh, ik vergat te vermelden dat we aan
een van de medewerksters in het rood
vroegen om een reservering te maken voor
het diner, en zij noemde gewoon wat
namen en beëindigde het gesprek - dat
leek nogal vreemd. Het verbaasde ons dat
het hotel met de minste service het
meest luxueuze van onze reis was.
