De ligging van het hotel was absoluut perfect, met een gemakkelijke toegang tot de lightrail en het strand. Helaas liet de staat van het hotel veel te wensen over. Het was verwaarloosd en vies, en de hoofdlobby en onze eigen verdieping roken verschrikkelijk. De zelfstandige appartementen waren voorzien van vies keukengerei en bestek. Tijdens ons verblijf van vijf dagen was er slechts één medewerker die echt zijn best deed om ons te helpen, met een oprechte glimlach en bereidheid om ons te ondersteunen met het regelen van het bed voor onze dochters. Het overige personeel leek jong en ongeïnteresseerd in het verlenen van goede service. Ondanks dat we een toegewezen parkeerplek hadden, was deze telkens bezet als we wilden parkeren. We kregen zelfs geen kans om de benodigde markeringspalen te plaatsen. In eerste instantie kozen we voor dit hotel vanwege de kindvriendelijke uitstraling en de geweldige zwembadfaciliteiten, maar al snel ontdekten we dat het zwembad onhygiënisch en in slechte staat verkeerde.

Tijdens ons verblijf kozen we voor kamer 1202 die wordt beheerd door privé-eigenaren. De managers waren erg toegankelijk en hun dienstverlening overtrof onze verwachtingen, zowel qua kwaliteit als prijs. Onze kinderen genoten van de geweldige zwembaden, vooral van het verwarmde zwembad voor vroege ochtendduikjes. Het eten op het terrein was perfect voor de kleintjes, al moeten we zeggen dat de keuken in onze kamer net zo goed was als die van ons thuis. De kamers waren ruim en voorzagen in al onze behoeften.

Onze recente 6-daagse ervaring bij Mantra was absoluut fantastisch! Hoewel het ons eerste keer was in dit hotel, werden onze verwachtingen ruimschoots overtroffen. Onze vrienden hadden ons verteld dat het een geweldige plek was voor gezinnen, en dat klopte helemaal. We verbleven in een prachtig gerenoveerd appartement met 1 slaapkamer, waarbij Gurav bij aankomst voor uitstekende service zorgde. De faciliteiten waren geweldig: van een kinderbad buiten tot een verwarmd binnenzwembad en sauna, fitnessruimte en zelfs een café en eetkiosk. Het hotel was brandschoon en het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam. De locatie, op slechts 10 minuten lopen van Surfers Paradise en met een tramhalte op slechts 1 minuut afstand, was ook perfect. We zullen zeker terugkomen en opnieuw verblijven in Mantra Crown Tower. Onze vakantie werd mede dankzij jullie echt onvergetelijk gemaakt. Bedankt! ☺️

Ons verblijf in de Mantra Crown Towers was een waar genot. De ligging is fantastisch, met gemakkelijke toegang tot het strand, restaurants en trams. Hoewel de kamers een beetje gedateerd waren qua vloerbedekking en afwerking, waren ze nog steeds schoon en comfortabel. De koelkast in de kamer was weliswaar oud, maar functioneerde naar behoren. Het zwembad was heerlijk en de kinderen hebben zich er uitstekend vermaakt. Het zwembadcafé was een schot in de roos, met heerlijk eten en vriendelijk personeel. Het enige minpuntje was het beperkte aantal eetgelegenheden ter plaatse, aangezien niet iedereen in onze groep fan was van Thais eten. Gelukkig waren er wel andere restaurants op loopafstand, waardoor dit geen afbreuk deed aan onze algehele ervaring.

Geweldig!