Ondanks dat we geen gasten waren in het hotel, hadden we vanavond (16/03/25) een onverwachte ervaring terwijl we buiten op een nachtbus wachtten. We konden het bedrijf niet bereiken en de bus was te laat. Gelukkig kwam het beveiligingspersoneel te hulp, vooral de vriendelijke oudere heer. Hij belde het bedrijf voor ons en begeleidde ons naar binnen. De receptionisten namen het over, regelden een telefoontje naar het bedrijf en zorgden ervoor dat ze ons zouden ophalen bij het hotel. Ze nodigden ons uit om in de lobby te wachten, boden ons koud water en sap aan en bleven naast ons staan tot de bus arriveerde. Toen het zover was, begeleidden ze ons naar buiten en gaven ons zelfs nog wat water voor onderweg. Onze oprechte dank gaat uit naar het attente en vriendelijke personeel dat ons heeft geholpen, ook al waren we geen gasten van het hotel. Hun genuine gastvrijheid en zorg hebben een diepe indruk op ons achtergelaten. Hopelijk kan het management onze waardering aan hen overbrengen. Als dit de manier is waarop het personeel met niet-gasten omgaat, zou ik zonder aarzelen hier willen verblijven!

Voor ons verblijf in Agra kozen we voor deze prachtige accommodatie en wat een schot in de roos was dat! De plek is onberispelijk schoon en overal hangt de geur van wierook. De kamers zijn tot in de puntjes verzorgd, het eten is verrukkelijk (ik raad zeker aan om lokale gerechten te proeven, ze zijn echt heerlijk), en het dakterras met uitzicht op de Taj Mahal is adembenemend. Wat me ook opviel en beviel, is de nadruk op lokaal marmerwerk voor het meubilair! Sebastian was erg vriendelijk en zorgde ervoor dat we ons meteen thuis voelden.

Tijdens ons verblijf in Taj View - IHCL SeleQtions hebben we een prachtige ervaring gehad. Het hotel straalt warmte en charme uit, met geweldige gastvrijheid. Een speciale shout-out naar Max en Maya, de schattige hotelhonden die een unieke en gastvrije touch toevoegen! We zijn onder de indruk van de prachtige lobby en genieten van de Sky Deck-lounge, het zwembad, de kinderspeelzone en het restaurant. Het eten was van topkwaliteit met een gevarieerd aanbod. Hoewel de service in het hotel fantastisch is, valt er toch wat op te merken dat de ervaring niet helemaal vijfsterrenwaardig maakt. De badkamers zijn schoon, maar sommige armaturen tonen tekenen van slijtage, zoals afbladderend chroom op de kranen en enkele vlekken. Er hangt een lichte muffe geur in de kamer, waarschijnlijk door gebrek aan ventilatie of verouderd interieur. De deken is schoon, maar voelt wat ruw en versleten aan, niet de zachte kwaliteit die je zou verwachten. Bij aankomst om 15.00 uur merkten we enkele muggen op in de kamer, een detail dat idealiter vooraf door het huishouden had moeten worden opgemerkt en aangepakt. Deze kleine schoonmaak- en onderhoudsissues maken op dit niveau wel degelijk een verschil. Niettemin zijn de algehele ambiance, service en faciliteiten prachtig - en met wat extra aandacht voor detail zou dit verblijf moeiteloos kunnen aanvoelen als een echte vijfsterrenervaring.

Ons korte verblijf was fantastisch en we zijn zo dankbaar voor Raju, Sebastian en Rohit van A & K die aan al onze behoeften hebben voldaan. Bij aankomst verraste het hotel ons met een upgrade naar ruime suites, wat een leuke toevoeging was. Het lijkt erop dat dit speciaal was gedaan omdat mijn vader en ik samen reisden en ze geen kamers met aparte bedden beschikbaar hadden. Speciale dank aan het attente ontbijt- en lunchteam voor hun uitstekende service, zij hebben echt bijgedragen aan het plezier van ons verblijf.

Dit hotel is absoluut de moeite waard, vooral als je kiest voor de kamers met uitzicht op de Taj Mahal. Het is wel wat prijziger dan de gemiddelde accommodatie in India, maar het adembenemende uitzicht maakt het meer dan waard.