Tijdens ons bezoek aan de kerstmarkten in Valkenburg hebben we besloten om het Kerstmarktarrangement te boeken via Fletcher. Bij aankomst werden we hartelijk verwelkomd met warme chocolademelk en genoten we van een driegangendiner op de dag van aankomst. Ook kregen we toegang tot de gemeentegrot en twee overnachtingen inclusief ontbijt. Helaas was de gastvrijheid niet helemaal wat we hadden gehoopt. De communicatie over het arrangement verliep wat rommelig en het diner was niet helemaal onze smaak. Het hoofdgerecht, een varkensoester, was moeilijk te snijden en de reactie hierop van het personeel was nogal verwarrend. Daarnaast lieten de bedden, het sanitair en de service te wensen over. Al met al een teleurstellende ervaring.

Bij aankomst werden we niet erg vriendelijk ontvangen. De kamer was te klein voor ons tweeën, met maar één klerenkast voor één persoon, één stoel en geen ruimte voor zelfs maar een kleine koffer. De twee bedden stonden tegen de muur aan, waardoor de persoon die aan die kant sliep met zijn voeten in bed eindigde, wat niet bepaald comfortabel was voor een 65-plusser. De badkamer was wel schoon, maar met een schuin dak en een balk waar we niet rechtop konden staan om te douchen of comfortabel op het toilet te zitten. Bovendien was er een opstapje van 15 cm van de kamer naar de badkamer. De geluidsisolatie liet ook te wensen over, we hoorden constant geluiden van de lift en van de kamer naast ons.

De kamers van dit hotel zijn dringend aan vernieuwing toe, terwijl de buitenkant en benedenverdieping er wel fraai uitzien. Helaas waren de bedden niet schoon en lag er stof op het bureau. Het brandalarm ging af om 5:30 uur, maar er was geen personeel te bekennen. Gelukkig bleek het vals alarm te zijn na de komst van de brandweer. Bij het uitchecken de volgende ochtend kregen we geen excuses van het personeel voor het ongemak van het valse alarm. Toen we hierover beleefd opmerkingen maakten, werden we snauwend bejegend door de receptioniste. Het personeel zou baat hebben bij een training in klantvriendelijkheid.

Een prachtige omgeving met volop activiteiten en de nabijheid van Maastricht maken deze locatie echt bijzonder!

Met een groep van 5 fietsers (nou ja, eigenlijk waren we met z'n vieren) hebben we hier een geweldige tijd gehad. Wij begrijpen de kritiek van andere reviewers niet helemaal. De accommodatie was prima en het personeel was uitstekend, vooral wanneer het op bier drinken aankwam. Zelfs telefonisch konden we een bestelling plaatsen. Ruil een 3-gangendiner in voor een paar halve liters, een echte aanrader! De kamers waren ook top. De bedden waren zo comfortabel dat 2 van ons zich hebben verslapen op de eerste dag. Dit hotel is ook perfect voor oudere gasten en voor mensen die even willen rusten na een vermoeiende fietstocht. Het enige minpuntje was de parkeergelegenheid. Vanwege het overschot aan leaseauto's moesten we jongleren tussen de straat en de privéparkeerplaats. Het feit dat er op het terras wat grovere taal werd gebezigd, stoorde ons niet. Kortom, we voelden ons hier meer dan welkom!

Het hotel was uitstekend en het ontbijt was verrukkelijk en zeer uitgebreid. Het personeel was gastvrij en vriendelijk.

De lift in dit hotel was kapot, dus we moesten met al onze bagage twee steile trappen beklimmen zonder enige hulp van het personeel. Eenmaal op onze kamer (#15) werden we begroet door een onaangename muffe geur en hitte, waardoor we meteen de ramen hebben moeten openzetten. De vloerbedekking vertoonde kale plekken en vage vlekken, en de verouderde badkamer bracht herinneringen aan lang vervlogen tijden naar boven. Bovendien ontdekten we zwarte schimmelplekken op een van de muren. Het regelen van warm en koud water met de thermostaatkraan was bijna onmogelijk - het was ofwel verbranden of bevriezen. Het personeel leek aanwezig te zijn puur voor hun salaris, zonder enige vorm van vriendelijkheid, vooral in de ontbijtzaal. Gelukkig was het ontbijt zelf wel heerlijk met veel verse variatie. De afstand naar het centrum bleek ook langer dan verwacht (25 minuten in plaats van 15). Al met al geen positieve ervaring en geen aanbeveling voor de Fletcher groep.

Dit hotel is echt een aanrader! De medewerkers zijn ontzettend gastvrij en staan altijd voor je klaar. Hier word je echt in de watten gelegd. Het eten, zowel het ontbijt als het diner, is van topkwaliteit en de prijzen zijn verrassend voordelig voor de hoeveelheid en de smaak. De kamers zijn weliswaar eenvoudig, maar comfortabel genoeg.

Dit hotel is gemakkelijk te bereiken, maar heeft slechts een beperkt aantal parkeerplaatsen. Ondanks eerdere zorgen bleek kamer zes redelijk in orde te zijn, zonder overdreven luxe. Hoewel de tv wat verouderd was, was het niet erg, aangezien het centrum met gezellige terrassen en prachtige grotten slechts op 20 minuten loopafstand lag. De wandeling naar het centrum was op zichzelf al een leuke ervaring, vooral als je van architectuur houdt. Het diner bood geen keuzemenu, maar het verrassingsgerecht met botervis was verrassend lekker, net zoals de heerlijke soep vooraf. Helaas hebben we het dessert overgeslagen om de Christmas Parade bij te wonen, wat achteraf gezien niet de moeite waard bleek te zijn. Gelukkig hebben we wel comfortabel geslapen in fijne bedden met warme dekbedden, en werden we de volgende ochtend verrast door een uitgebreid ontbijtbuffet met onder andere bacon en eieren.

Ons verblijf in het bijgebouw gaf ons het gevoel alsof we tijdelijk werden ondergebracht in een afgelegen schuur. Hoewel de kamer voldoende ruim en schoon was, liet de badkamer veel te wensen over: douchen moest in het bad zonder douchegordijn, wat resulteerde in een natte vloer. Ook het ontbreken van een slot op de badkamerdeur was opmerkelijk. De lagere prijs compenseerde enigszins, maar niet volledig. De afstand tot het centrum van Valkenburg bleek ook te ver, waardoor we het niet zouden aanbevelen. Een grondige renovatie is dringend nodig voor dit hotel!

Dit hotel is behoorlijk verouderd en kan wat verbetering gebruiken. De geluidsisolatie laat te wensen over, de televisie biedt slechts een paar kanalen en heeft een klein scherm. De badkamer laat te wensen over, met een ouderwets design, een onhygiënisch douchegordijn en niet-werkende zeeppompjes. Als kers op de taart is er een beperkte parkeergelegenheid beschikbaar. Na een bezoek aan meerdere hotels in deze prijsklasse, kunnen we concluderen dat dit niet de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt.

Voorheen stond dit hotel bij ons bekend als de ideale uitvalsbasis tijdens de Amstel Gold Race vanwege de warme gastvrijheid van het personeel. Echter, deze keer werden we begroet door een wat norse oudere dame die de weg niet wist in het systeem. Vorig jaar genoten we nog van een uitgebreide à la carte menu, maar dit keer was de selectie zeer beperkt. Het personeel kon hier ook geen duidelijke verklaring voor geven en zelfs een pastamenu, wat voorheen een favoriet was, ontbrak. Uiteindelijk besloten we toch hier te dineren, gezien we geen zin hadden om helemaal naar het centrum te gaan. Helaas was het eten een grote teleurstelling; smaakloos en zonder enige finesse bereid. Onze opmerkingen hierover werden genegeerd door het personeel. Het leek alsof er dit keer onervaren stagiaires in de keuken stonden in plaats van goed opgeleide koks, in schril contrast met onze eerdere perfecte dinerervaring twee jaar geleden. 's Avonds konden we na 22:45 geen drankjes meer bestellen, aangezien de bar om 23:00 al sloot. Waar is de voormalige gastvrijheid van dit hotel gebleven? Gelukkig was het enige lichtpuntje van ons verblijf het verrassend goede ontbijt.

Na het lezen van verschillende beoordelingen, waren we een beetje nerveus voordat we naar het hotel gingen... We hadden verwacht dat het een vieze plek was met kleine kamers, maar gelukkig bleek dit niet het geval te zijn! Onze kamer was schoon en ruim, wat een aangename verrassing was. Het personeel bij de receptie was vriendelijk en behulpzaam, en gaf ons goede tips voor de omgeving. Hoewel de badkamer wat ouderwets was, was deze wel goed schoon. De kamer had bruine deuren die een ouderwetse uitstraling gaven, maar de boxspringbedden waren comfortabel. Als je incheckt, is het aan te raden kamer 8 te vragen. Het is een schone kamer waar je gewoon rechtop kunt staan.

Onlangs hebben we hier een nacht doorgebracht en gelukkig was het maar voor één nacht. Het kan zijn dat de kamers wat verouderd zijn, en daar kunnen we nog wel mee leven. Maar de staat van de kamers was echt slecht: kapotte ramen die er bijna uitvielen, vervallen kozijnen en onvriendelijk personeel waar we niet mee akkoord kunnen gaan. Het schijnt dat er gerenoveerde kamers zijn, maar helaas hadden wij die niet. Ik hoop dat ze snel de boel renoveren en nieuw personeel in dienst nemen, want op deze manier zouden deze kamers eigenlijk niet meer verhuurd mogen worden.

Dit hotel is een pareltje! Alles is tot in de puntjes verzorgd en brandschoon. De beoordelingen op Zoover spreken voor zich, dus trek je niets aan van de vreemde commentaren. Het personeel is uiterst vriendelijk en het eten is voortreffelijk. Als je op zoek bent naar wat meer luxe, kun je beter voor een viersterrenhotel kiezen in plaats van een driesterrenaccommodatie. Houd er rekening mee dat je bij het boeken met een bon geen suite krijgt. Sommige mensen verwachten altijd meer dan ze betalen. Al met al, een pluim voor het fantastische personeel en hun voortreffelijke service. Blijf vooral zo doorgaan!

Na het lezen van eerdere beoordelingen die behoorlijk negatief waren, waren we toch wel benieuwd naar wat we zouden aantreffen in dit hotel. Bij aankomst werd al snel duidelijk dat de kritiek van anderen in onze beleving nergens op sloeg. Het is een degelijk en net hotel dat zeker voldoet aan de standaarden binnen deze prijscategorie. De uitstraling van het hotel is verzorgd, met gerenoveerde openbare ruimtes (zoals de lobby, lounge en eetzaal) die in 2007 zijn bijgewerkt en helemaal up-to-date zijn. De achtertuin biedt een prachtig rustig plekje om te ontspannen, en ook het terras voor het hotel is aangenaam om te vertoeven. Onze kamer bevond zich in het bijgebouw en was eenvoudig maar prima in orde, met een comfortabel bed en een ietwat gedateerde maar goed functionerende badkamer die netjes werd onderhouden en schoongemaakt. De douche was heerlijk warm met een goede waterdruk. Al met al vonden wij het een aanrader en zouden zeker overwegen hier in de toekomst terug te keren.

De kamers hadden wat strakker gestyled kunnen zijn, aangezien ze allemaal erg gelijkwaardig waren in elk hotel waar we verbleven.

goed hotel,kamers zijn goed evenals het ontbijt.Wel jammer dat het diner op sommige dagen in een ander hotel geserveerd werd.