Dit hotel biedt een uitstekende ervaring met comfortabele bedden, een heerlijke douche en een voortreffelijk ontbijt. Onze kamer op de 7e verdieping was goed ingericht en leek recent gerenoveerd te zijn, wat een positieve verrassing was. Helaas hadden we last van geluiden van de straat, zelfs met de ramen gesloten. Het lawaai van de naastgelegen club was gelukkig niet te horen. Om echt tot rust te komen, zijn oordopjes aan te raden. Over het algemeen waren de enige minpuntjes de geluidsisolatie en de warmte in de kamers.

Hoewel dit hotel zichzelf als een viersterrenhotel profileert, doet het eerder denken aan een accommodatie met drie sterren. De kamers zijn aan de kleine kant, en er zijn wat problemen met de indeling van de badkamer, waardoor het water soms onder het toilet belandt. Ook de plaatsing van de nachtlampjes laat te wensen over, aangezien je 's nachts het hoofdlicht moet aanzetten voordat ze werken. Desondanks biedt het hotel een heerlijk en uitgebreid ontbijt, en is het personeel uiterst vriendelijk en behulpzaam. De locatie is wel een pluspunt: het hotel bevindt zich in het hart van Tromsø, met winkels, restaurants en diverse musea om de hoek.

De kamer was ruim en smaakvol ingericht, maar wel erg warm. Gelukkig was de douche heerlijk. Helaas waren de lakens niet helemaal fris en was er een opvallende vlek die helaas niet behandeld werd. Dit was wel een teleurstelling. Het ontbijt daarentegen was geweldig en uitgebreid. Het was echt een feestje! Om de kamer te koelen was het niet verstandig de ramen te openen vanwege de herrie op straat en het nabijgelegen clubgeluid, zelfs op de 7e verdieping.

Het ontbijtbuffet was een absolute winnaar, zo lekker! De bedden waren super comfortabel en de locatie van het hotel was top, midden in het centrum. Maar helaas liet de temperatuurregeling op de kamer te wensen over, de badkamer was behoorlijk verouderd en een van de liften was kapot gedurende ons hele verblijf. Daarnaast waren de kamers erg eenvoudig en aan de kleine kant. Bij aankomst moesten we wachten tot 15:00 uur voordat onze kamer beschikbaar was, terwijl de standaard check-in tijd blijkbaar pas om 16:00 uur was. Het was ook een verrassing toen de receptioniste een creditcard eiste als borg, en nogal onbeleefd reageerde toen bleek dat we die niet hadden. Gelukkig accepteerde haar collega uiteindelijk een bankpas. De dag erna werd onze kamer niet schoongemaakt omdat we niet hadden aangegeven dat we dagelijks service wilden. Op de vertrekdag vroegen we of we een ontbijtpakket konden krijgen omdat onze transfer een uur voor het ontbijt vertrok. Helaas kregen we een geïrriteerde reactie en werd ons verteld dat we dat met de tour operator moesten regelen. Volgende keer gaan we zeker voor een ander hotel, gastvrijheid was hier ver te zoeken.

De locatie van het hotel in Tromsø is erg gunstig, waardoor bijna alles op loopafstand bereikbaar is. Het ontbijt is zeer uitgebreid en van hoge kwaliteit, wat een absoluut hoogtepunt van het verblijf is. De kamers zijn aan de kleine kant met compacte badkamers. Er zijn wat problemen met de douchecabine en sommige deuren lekken een beetje water. In kamer 603 werkten de bedlampjes niet goed vanwege een fout in de bedrading, wat vervelend was. Hoewel we een nieuwe kamer aangeboden kregen, kozen we ervoor om niet te verhuizen vanwege privéredenen. Als tegemoetkoming ontvingen we een voucher van 400 kronen voor het winkeltje beneden. De kamers waren behoorlijk warm, maar door de verwarming uit te schakelen en het raam open te zetten was het acceptabel. Het was even wennen, vooral de eerste nacht. Hoewel er airconditioning aanwezig leek te zijn, wordt deze meestal alleen in de zomermaanden ingeschakeld in hotels zo noordelijk gelegen. De prijzen tijdens het hoogseizoen zijn aanzienlijk hoger dan bijvoorbeeld in april, wat voor sommige gasten een aanzienlijke drempel kan zijn. Het personeel bij de receptie was vriendelijk en deskundig, en wist ons goed te helpen met het openbaar vervoer naar de bezienswaardigheden in de stad.