Bij binnenkomst werd ik hartelijk begroet door het personeel bij de receptie (Bri). De locatie was schoon, goed verlicht en gaf aanvankelijk de indruk dat het een plezierige eetervaring zou worden. Helaas nam mijn ervaring een teleurstellende wending toen ik probeerde een bestelling af te halen voor frietjes. Ik werd doorverwezen naar de barkeeper, Paige, volgens de standaard procedure. Toen ik naar haar toe liep, stopte ze kort, keek me aan, erkende dat ik sprak - om vervolgens diep te zuchten, met haar ogen te rollen en snel weg te lopen zonder een woord te zeggen. Hoewel ik begrijp dat ze misschien druk was of gefrustreerd raakte door het proces, was deze reactie volledig onprofessioneel en onaanvaardbaar in een klantgerichte omgeving. De situatie verslechterde toen ik mijn verzoek moest escaleren naar de manager alleen al om een bestelling aan de bar te kunnen plaatsen. Bovendien werd een item per ongeluk tegen de volledige prijs in rekening gebracht in plaats van het happy hour-tarief, maar de manager corrigeerde dit snel. Ondanks de problemen handelden Bri en de manager de situatie uitzonderlijk goed af, met professionaliteit en attentheid. Echter, de houding van Paige deed aanzienlijk afbreuk aan de algehele ervaring. Klantenservice speelt een cruciale rol in gastvrijheid, en dergelijke interacties kunnen een blijvend negatieve indruk achterlaten. Van alle medewerkers mag een hogere mate van professionaliteit worden verwacht om ervoor te zorgen dat de gasten consequent een positieve ervaring hebben.

Ons verblijf was fantastisch! Het personeel overtrof onze verwachtingen met hun attente gastvrijheid, waardoor we ons meteen thuis voelden. Ik was onder de indruk van hun extra inspanningen om gasten te verwelkomen. Het restaurant was van goede kwaliteit en de ligging naast het meer en dicht bij het bruisende stadscentrum was ideaal. Het parkeren in de parkeergarage van het hotel was handig door de nabijheid ervan. Eén puntje van kritiek was de verlichting in onze kamer; met slechts twee lampen voelde het wat somber aan. Ondanks dat waren we zeer tevreden. Ik kan het Delta Hotel Grand Okanagan Resort zeker aanbevelen en wij komen graag terug! Bedankt voor alles!

Ik heb al een paar keer in deze accommodatie verbleven, meestal voor slechts één nacht. Hoewel ik niet veel van de faciliteiten heb kunnen genieten, ben ik wel onder de indruk van de prachtige locatie en de comfortabele en schone kamers. Tijdens mijn laatste verblijf werd ik vriendelijk ontvangen door Sarah bij de receptie. Ze was ontzettend behulpzaam en flexibel toen ik vroeg om een kamer met twee queensize bedden in plaats van een kingsize bed. Ze regelde snel een kamer op een hogere verdieping met een beter uitzicht. Sarah behandelde me als een gewaardeerde klant, ondanks het feit dat ik een gereduceerd tarief had. Ik waardeer de persoonlijke service en geniet altijd van mijn verblijf in deze accommodatie.

Een overnachting in de Delta was een echte traktatie voor mij en mijn vriendinnen. Het voelde echt luxe voor ons! De ligging is fantastisch - pal naast Prospera Place. Het personeel bij de receptie van het hotel was super vriendelijk en behulpzaam. Ik was vooral fan van de fruitige vitaminesupplementen die ze aanbieden om in je water te doen. Het zwembad was echt een hoogtepunt. We hebben daar echt plezier gehad als zeemeerminnen. De kamers waren fris en modern ingericht, en het was handig om het casino zo dichtbij te hebben. Het ontbijt in het hotel was prima, maar ik zou aanraden om te gaan ontbijten bij het Bohemian Cafe op Bernard St. tot slot was ik wel wat verbaasd over de $40 per dag parkeerkosten... daarom heb ik een ster minder gegeven.

Mijn allereerste ervaring in het adembenemende Delta Resort was geweldig. Bij aankomst werd ik hartelijk ontvangen door het vriendelijke personeel aan de receptie. Ik wil graag een speciale shoutout geven aan Liam, die uitstekende service bood door soepel om te gaan met mijn last-minute verandering in de reservering. De kamer was niet alleen ruim en comfortabel, maar ook brandschoon, met een fantastisch uitzicht op zowel de bergen als het water. Alles verliep vlekkeloos en deze ervaring zal ik niet snel vergeten. Ik raad het ten zeerste aan!