Tijdens ons recente bezoek aan Napels hebben we ons ondergedompeld in de gastvrijheid van het Holiday Inn, waar we een ruime en goed onderhouden suite kozen voor een aangename ervaring. Dit hotel bleek het perfecte vertrekpunt voor het verkennen van de stad, en de suite was voorzien van alle gemakken die je mag verwachten van een gerenommeerde internationale hotelketen. Wat onze ervaring echt onvergetelijk maakte, was de buitengewone dienstverlening van het hotelpersoneel, en met name van de receptiemanager Angelo. Vanaf het moment van aankomst toonde Angelo een opmerkelijke toewijding aan onze tevredenheid. Zijn professionaliteit, efficiëntie en oprechte warmte gaven ons het gevoel dat we echt welkom waren. Of het nu ging om inchecken, lokale tips of het vervullen van onze wensen, Angelo zorgde er altijd voor dat we ons gewaardeerd en verzorgd voelden. De rest van het team straalde dezelfde gastvrijheid uit. Elke interactie was doordrenkt van beleefdheid, aandacht en een oprechte intentie om ons verblijf te verrijken. Het was duidelijk dat het personeel trots is op hun werk en er alles aan doet om elke gast een positieve en memorabele ervaring te bezorgen. Voor reizigers die op zoek zijn naar een betrouwbaar, comfortabel en dienstverlenend hotel in Napels, kan ik het Holiday Inn van harte aanbevelen. De combinatie van uitstekende accommodaties en uitzonderlijk personeel maakt het een ideaal verblijf voor zowel vakantiegangers als zakenreizigers.

Tijdens mijn verblijf van twee nachten bij Holiday Inn Naples was de algehele ervaring niet bijzonder indrukwekkend. Het hotel is weliswaar ruim en gunstig gelegen, maar de service liet te wensen over. Bij het inchecken was het personeel niet bepaald hartelijk. Ik moest wachten bij de receptie, samen met anderen die al meer dan 20 minuten aan het wachten waren. Ondanks dat er slechts twee medewerkers bezig waren met het helpen van gasten, zaten anderen gewoon rond – dit voldeed niet aan de verwachtingen van een professionele receptie. Mijn kamer had ook problemen met de airconditioning. Hoewel er een monteur langskwam om het filter te vervangen, bleef de koeling onvoldoende werken. In de zomer maakte dit mijn verblijf onaangenaam. Ondanks mijn meldingen, inclusief een e-mail na het uitchecken, kreeg ik nooit een reactie. Het ontbijt was redelijk, maar verder waren er weinig positieve ervaringen te bespeuren. Al met al was mijn verblijf acceptabel, maar niet naar de standaard die ik normaal gesproken van een Holiday Inn zou verwachten.

Ons verblijf in het hotel was echt aangenaam, maar wat het echt onderscheidde was het restaurant, vooral de charmante bartender, Giuseppe. Hij is een meester in zijn vak: altijd vriendelijk en met een uitmuntende service voor zijn gasten.

Dit hotel is een pareltje! Het personeel, vooral Esperanza en de medewerkers in de ontbijtzaal, zijn ontzettend vriendelijk. De kamers zijn ruim en brandschoon, en de bewaakte parkeergelegenheid is een groot pluspunt. Hoewel het hotel aan de rand van het centrum ligt en enige afstand van de binnenstad, is het zeker een aanrader voor een verblijf!

Het gehele team was ontzettend aardig en behulpzaam tijdens ons verblijf. We genoten van een heerlijk en gevarieerd ontbijt. Helaas liet de hygiëne van het douchegordijn in de badkamer te wensen over. Gelukkig waren de bedden wel zeer comfortabel. Binnenkort stopt metrolijn 1 ook vlakbij, wat erg handig zal zijn. Kortom, we zijn zeer tevreden over ons verblijf en willen graag benadrukken hoe attent en vriendelijk elk personeelslid was.

Wij waren hier vanwege een voetbalwedstrijd, dus hadden eigenlijk alleen een douche en bed nodig. Als jij dit ook wilt, dan zit je goed. Want uit meer bestaat dit hotel ook helemaal niet.