Sluiten
De locatie van het hotel was top, maar
helaas had ik pech met mijn kamer waar
de airconditioning niet goed werkte.
Toen ik de receptie belde voor hulp,
werd ik helaas niet vriendelijk geholpen
door Martin. Hij zei dat er niets aan de
situatie gedaan kon worden. Het was
jammer dat mijn ervaring met de
klantenservice in dit hotel zo
teleurstellend was, zeker vergeleken met
andere hotels waar ik heb verbleven.
De ligging van het hotel is fantastisch,
met uitstekende bereikbaarheid.
De klantenservice is prima in orde, de
medewerkers bij de receptie zijn
vriendelijk en attent.
De kamers kunnen wel een opknapbeurt
gebruiken, vooral de badkamers. Helaas
is de airconditioning niet afzonderlijk
per kamer instelbaar, waardoor we het
nogal koud hadden tijdens ons verblijf.
Het hotel liet nogal wat te wensen over
wat betreft de voorzieningen op de
kamer. Het was opvallend dat een Airbnb
meer luxe bood dan dit hotel. De
airconditioning was niet effectief en
het ontbijt was karig. Gelukkig
compenseerde de gunstige ligging veel;
er waren veel attracties en
voorzieningen in de buurt. Gelukkig
konden we wel ongestoord rusten,
aangezien er geen geluidsoverlast was.
Dit hotel is absoluut prachtig en heeft
een geweldige ligging met vriendelijk
personeel. De badkamer was ruim en
perfect voor mensen die wat minder
mobiel zijn, wat we zeker waardeerden.
Helaas ontbrak er één belangrijk
detail: een krukje voor in de douche,
iets heel essentieels voor veiligheid en
zelfstandigheid. Het was teleurstellend
om te horen dat ze dit niet beschikbaar
hadden en zelfs niet wisten wat het was.
Ondanks alle elegantie van het hotel,
ontbrak het aan kennis over de
essentiële behoeften van bepaalde
gasten, en dit zou relatief makkelijk te
regelen zijn geweest.
Met dat ene eenvoudige element zouden we
zeker onze ervaring hebben verlengd.
