Absoluut vermijden! Het is verbazingwekkend hoe dit hotel zichzelf als een 4-sterrenhotel durft te presenteren. De realiteit wijkt mijlenver af van de prachtige foto's op de website die waarschijnlijk lang geleden zijn genomen. De huidige toestand van het hotel is gewoon teleurstellend en verre van wat je verwacht. Wat nog erger is, is dat ze oneerlijk zijn. Bij het uitchecken werden ons extra kosten in rekening gebracht die bij het inchecken nooit ter sprake kwamen, alleen maar omdat we via een externe website hadden geboekt. Toen we om opheldering vroegen, kregen we gewoon de schuld bij de externe partij. Dat was echter niet wat op de factuur stond, die duidelijk verklaarde dat er geen extra kosten in rekening zouden worden gebracht. Dit soort praktijken is schandalig en onacceptabel. En dat was slechts het topje van de ijsberg. De lijst van problemen leek eindeloos: onaangename geur van vocht en schimmel in de kamer, late stofzuigbeurten in de gang, gebrek aan warm water en waterdruk met een vreselijke geur, defecte koelkast die ons ontbijt ruïneerde, slecht functionerende tv, algemene slechte hygiëne, trage liften die eindeloos duurden om naar boven te gaan, en ga zo maar door. Deze problemen waren niet beperkt tot alleen onze kamer. De mensen met wie we reisden en die ook in het hotel verbleven, hadden bijna identieke ervaringen. Hetzelfde teleurstellende niveau van service en faciliteiten. Bespaar jezelf de ellende en teleurstelling. Ik zou niet eens gratis in dit hotel verblijven als ik de keuze had. Het is het gewoon niet waard.

De kamer was mooi en vredig, en de locatie was handig met bezienswaardigheden zoals Parliament Hill en verschillende eetgelegenheden in de buurt. Het enige minpunt was het parkeren, dat nogal een worsteling bleek te zijn. De parkeerplaats was krap en moeilijk te manoeuvreren, wat resulteerde in een ongelukkige situatie waarbij ik vast kwam te zitten en zelfs een andere gast moest storen om hun voertuig te verplaatsen. Dit leidde uiteindelijk tot vertragingen en het missen van een belangrijke afspraak. Mijn advies zou zijn om elders te parkeren om dergelijke problemen te vermijden. Helaas was het ook lastig om contact op te nemen met het hotel over mogelijke compensatie.

Op een gunstige locatie dicht bij de belangrijkste attracties langs de oever van de rivier in Ottawa, vond ik dit hotel aangenaam en netjes. Het bed was verrassend comfortabel, ik was zelfs zo onder de indruk dat ik een foto maakte van het matrasmerk, zodat ik er thuis ook een kon aanschaffen. De fitnessruimte was goed uitgerust met losse gewichten, krachtapparatuur en cardio-opties, wat ik erg waardeerde. Hoewel de indeling van de kamer wat onhandig was – de badkamerdeur grensde direct aan een van de bedden – was het nog steeds een goede keuze voor een comfortabel verblijf, zij het niet helemaal perfect voor een 5-sterrenbeoordeling.

Ik heb hier vijf nachten doorgebracht en het was over het algemeen een positieve ervaring. Het hoogtepunt van mijn verblijf was de gezellige lounge, waar ik het meest van genoten heb. Paige en Emmanuel hebben echt indruk op me gemaakt met hun geweldige service. De drankjes waren heerlijk en het eten was ook van goede kwaliteit. Mijn ruime kamer werd goed schoongehouden door het efficiënte huishoudpersoneel. Het enige minpuntje was dat er op een ochtend geen warm water was, wat natuurlijk vervelend was. Ondanks dat, vind ik de locatie van de accommodatie uitstekend en zou ik er zeker weer verblijven, voornamelijk voor de geweldige gesprekken in de lounge met het vriendelijke personeel.

Uitstekende culinaire ervaring.