Geachte Kayla en het team, Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken voor de fantastische ervaring die ik mocht beleven tijdens mijn recente verblijf in jullie hotel. Vanaf het moment van inchecken tot aan de attenties in de kamers, was het niveau van service ongeëvenaard. Kayla en Nadia hebben met hun professionaliteit en zorgzaamheid een onuitwisbare indruk op mij achtergelaten. Het gevoel van oprechte waardering als gast was hartverwarmend en maakte mijn verblijf extra speciaal. Ik heb al in vele hotels overnacht, maar jullie toewijding en gastvrijheid zijn werkelijk buitengewoon. Ik zal jullie accommodatie zeker aanbevelen aan vrienden, familie en kennissen. Kayla en Nadia, nogmaals hartelijk dank voor de onvergetelijke ervaring. Ik kijk er al naar uit om bij mijn volgende bezoek opnieuw van jullie gastvrijheid te mogen genieten. Met vriendelijke groet, Mohammed N.

Ik begrijp niet waar al die lof vandaan komt. De locatie is handig met goede toegang tot de snelweg en de receptie is wel aardig. Echter, de goedkope renovatie van de faciliteiten doet alles teniet. Onderhoud ontbreekt en het lijkt alsof het beheer op het niveau van een Holiday Inn Express franchise zit. Tijdens twee grote sneeuwstormen werd de parkeerplaats niet schoongemaakt en er waren geen schone handdoeken beschikbaar. De matrassen hadden een vreemde geur en de algehele sfeer leek op een asiel voor vluchtelingen. Kortom, het is beter om dit hotel te vermijden.

De kamer was fris en schoon, maar de bedden waren wat vreemd opgesteld, wat niet ideaal was. Vooraf gebeld om vroeg in te checken vanwege een bruiloft later op de dag. De eerste persoon aan de telefoon was kortaf en zei dat we op de dag zelf moesten bellen om te zien of er plek was. Bij het inchecken was het personeel vriendelijk, maar de borg was absurd hoog. Op de derde verdieping hingen verschillende gasten in de gang en er was maar één werkende lift, waardoor er op knoppen werd gedrukt en haastig op en neer werd gegaan, waardoor andere gasten de trap moesten nemen. Het leek alsof volwassenen in de gangen rondhingen en het personeel greep niet in. Vroeg in de ochtend begon de loopdeur luidruchtig dicht te slaan in de gangen. We waren al wakker, maar onze kinderen werden pas wakker door het lawaai. Bij het uitchecken leek het personeel volledig ongeïnteresseerd, wat niet verrassend was. Als ouder verwachtte ik geen volledige stilte, maar rennen en hockey spelen in de gangen was te veel. Het feit dat het personeel hier niets van zei was onbegrijpelijk. Al met al leek het personeel onverschillig en wilden ze gewoon dat je in- en uitcheckte zonder een woord met je te wisselen. Ik zou hier niet nog een keer verblijven. Gelukkig was het maar voor één nacht. Deze ervaring was de $200 niet waard. Mijn advies: zoek een andere plek om te verblijven.

Alles verliep prima tot ik Jim, de nachtportier, sprak en hij erg onbeleefd was. Ik probeerde hem koste wat het kost te vermijden. Geen idee wat zijn probleem was, maar in de hospitality sector moet je altijd positieve energie uitstralen. Dit zorgt ervoor dat mensen zich meer welkom voelen. Ik vroeg Jim om een bon en in plaats daarvan las hij me de kosten op mijn rekening voor. Toen ik hem vroeg om de fysieke bon, werd hij onvriendelijk. Er waren geen taalbarrières, mijn Engels is duidelijk; hij gedroeg zich gewoon onbeschoft. Afgezien daarvan heb ik wel genoten. Het hotel was prachtig, Tamera was ontzettend aardig en gastvrij en begripvol. Ze is echt de beste. Ik hoop dat ze promotie krijgt, ze verdient het zeker.

Onlangs verbleef ik in het Holiday Inn en ik was echt onder de indruk! Het personeel was ontzettend gastvrij en behulpzaam, waardoor mijn verblijf als een warm bad voelde. Het binnenzwembad was een oase van ontspanning en de fitnessruimte had alle benodigdheden voor mijn workouts. De ligging is perfect, op steenworp afstand van Bass Pro en Vaughan Mills, en er is een voortreffelijk Italiaans restaurant in de buurt dat een absolute aanrader is. Kortom, mijn ervaring was top-notch en ik kijk er al naar uit om terug te keren!