Bij aankomst verliep het inchecken vlot en de medewerker bij de receptie was zeer vriendelijk. We waren blij dat we snel konden inchecken en ons verblijf meteen aangenaam begon. Ons verblijf in dit hotel was ter ere van de verjaardag van onze kinderen en het personeel had zelfs een kleine verrassingstaart voor hen geregeld, wat een leuke toevoeging was. De kamers waren onlangs gerenoveerd en voldeden volledig aan onze verwachtingen van netheid en stijl. Onze tweepersoonskamer was ruim en comfortabel, met ook een ruime badkamer wat erg praktisch was. Het zwembad was ook ruim en goed onderhouden, en zorgde voor de nodige ontspanning tijdens ons verblijf. Het enige minpunt was dat we maar één nacht geboekt hadden, want we zouden graag langer gebleven zijn. We overwegen zeker om terug te keren in de toekomst. Helaas ben ik vergeten foto's te maken om onze ervaring vast te leggen, dus die kan ik niet delen.

Een onvergetelijk verblijf. Samen met mijn vrouw en onze 5 maanden oude zoon genoten we van een verblijf van 5 nachten. Het overtrof onze verwachtingen. Het ontbijtbuffet was een ware traktatie en het personeel was buitengewoon vriendelijk. De accommodatie was werkelijk fantastisch.

De dienstverlening in dit zogenaamde vijfsterrenhotel was een grote teleurstelling. Als gezin van vijf kwamen we 's ochtends om 11.00 uur aan om onze bagage achter te laten. Bij onze terugkomst om 15.00 uur waren onze kamers nog niet gereed. Eindelijk kregen we één kamer toegewezen om 15.30 uur, maar de andere kamer bleef een mysterie, met telkens nieuwe excuses telkens als we belden. Alleen de huishoudster leek eerlijk te zijn, terwijl de manager constant verschillende verklaringen gaf. Deze gebrekkige dienstverlening en gebrek aan verantwoordelijkheid was schokkend. Hoewel de kamers op zich in orde waren, is juist de dienstverlening cruciaal. Ik zou dit verblijf afraden vanwege de uiterst onprofessionele manier waarop ze met de situatie omgingen.

Een geweldige optie voor een kort verblijf van 1-2 nachten. Het hotel heeft onlangs een renovatie ondergaan en ziet er piekfijn uit. Wat betreft ontbijt, je vindt hier het meest uitgebreide aanbod van heel Singapore... het buffet is een culinair paradijs! De fitnessruimte is van hoog niveau en het zwembad is heerlijk. De centrale ligging maakt het gemakkelijk om overal te geraken. Eerlijk gezegd, ik heb helemaal geen klachten!

Deze zomer verbleef ik opnieuw in het Grand Hyatt Singapore, dit keer als Globalist-lid met een boeking voor de Terrace Suite. Ik had gehoopt op dezelfde flexibiliteit als bij eerdere bezoeken aan andere Grand Hyatt-hotels in Azië, zoals in Taipei. Helaas, bij aankomst in de Grand Club voor het inchecken, werd mij verteld dat het ontbijt alleen daar beschikbaar was en niet in het Café (voorheen Strait Kitchen), wat voor mij als vroege vogel een nadeel was. De beperking van het ontbijt tot de Grand Club, zelfs voor Globalisten die in een suite verblijven, voelde onnodig strikt aan en deed afbreuk aan mijn algehele ervaring. Het ontbreken van keuzemogelijkheden voor ontbijtlocaties was teleurstellend en leidde tot een heroverweging van mijn oorspronkelijke 5-sterrenbeoordeling, die ik heb verlaagd naar 4 sterren.

Dikke acht waardering. Klassieker onder de luxe hotels hier. Om de hoek van Orchard Road en toch net iets buiten het drukste deel. Mooi zwembad gedeelte. Voorzieningen en kamers zijn ondanks dat het hotel al lang bestaat nog steeds erg goed.