Dit hotel heeft alle ingrediënten voor een aangenaam verblijf: vriendelijk personeel dat altijd voor je klaarstaat, een goede prijs-kwaliteitverhouding, schone kamers en een veilige parkeergelegenheid in een afgesloten garage. De kamer ademt een gezellige sfeer uit, waardoor je je direct thuis voelt.

Het hotel is prachtig, maar helaas gelegen aan een levendig plein waar het verkeerslawaai je nachtrust kan verstoren. Het vinden van een parkeerplek is een uitdaging, en de parkeergarage brengt een kostenpost van 15 euro per dag met zich mee.

Dankzij de gunstige locatie nabij de oude stad, kunnen gasten gemakkelijk genieten van alle bezienswaardigheden. De kamers zijn ruim en in uitstekende staat, wat zorgt voor een comfortabel verblijf. Het uitgebreide ontbijt en de vriendelijke service bij de receptie dragen bij aan een aangename ervaring. Het vriendelijke personeel maakt de sfeer gastvrij en zorgzaam. Onze groep heeft enorm genoten van ons verblijf en we zouden dit hotel zeker aanraden voor toekomstige bezoeken aan de stad.

Bij temperaturen boven de 30 graden was een airconditioning zeker geen overbodige luxe, vooral in de kamer. Het ontbreken van een koelkast was echt een minpunt, want dorst lessen met warm water is niet echt ideaal. De ventilator maakte veel lawaai en gaf helaas niet genoeg verkoeling. Gelukkig was de ligging perfect en de service uitstekend. De kamer was ruim en schoon en het ontbijt was heerlijk en uitgebreid. Helaas kon het hotel door het uitzonderlijke weer niet de kwaliteit leveren die normaal gesproken verwacht wordt.

Een teleurstellende ervaring in een afgelegen bijgebouw. Gelegen op de tweede verdieping zonder lift en geen hulp bij bagage. Het deurslot was kapot en vervangen door een improvisatie. Bij aankomst om 19:00 uur was de kamer nog niet klaar, ondanks de inchecktijd vanaf 16:00 uur. Het verkrijgen van WiFi-codes was een uitdaging en de receptioniste leek nauwelijks aandacht te besteden aan onze verzoeken. Het ontbijt was rommelig en toen we om 09:45 arriveerden, was niet alles meer beschikbaar. Mijn advies: zoek elders voor een verblijf in Heidelberg.

Gelegen aan de rand van het bruisende centrum van Heidelberg, bevindt zich dit betoverende hotel in een historisch gebouw dat een harmonieuze mix van traditie en moderniteit uitstraalt. De kamers zijn comfortabel, hoewel de prijs-kwaliteitverhouding misschien niet helemaal in balans is. Een charmant detail is dat het personeel in opleiding is, wat een verfrissende en persoonlijke touch aan het verblijf geeft.

Tijdens een ongeplande tussenstop in deze stad belandden we per toeval in dit hotel, waar gelukkig nog kamers beschikbaar waren. Onze kamer bleek wat aan de kleine kant te zijn, maar blijkbaar is dat eerder een uitzondering, aangezien de andere kamers wat ruimer zijn. Het ontbijt was uitgebreid en van goede kwaliteit. Het personeel bleek nog in opleiding te zijn, wat past bij het concept van dit hotel als leerbedrijf. Hoewel ze hun best deden, zou het handig zijn geweest als er een supervisor aanwezig was. Bij het uitchecken ontstond er verwarring toen een ander personeelslid ons om extra betaling verzocht, zonder duidelijke uitleg waarom. Gasten met grotere kamers hoefden deze extra kosten niet te betalen. Nadat we om verduidelijking vroegen, werd de medewerkster geïrriteerd en zei ze: "Dan betaal ik het wel zelf". Natuurlijk was dit ook niet de bedoeling, maar een supervisor zou moeten ingrijpen en erkennen dat het hotel de fout had gemaakt en zelf voor de kosten had moeten opdraaien.