Dit hotel is echt een topper als het aankomt op netheid en comfortabele kamers. Wij verbleven hier voor de derde keer en hadden opnieuw een kamer met een adembenemend uitzicht op de watervallen. Mijn enige punt van kritiek is dat de kussens op het kingsize bed wat aan de kleine kant waren. Dit lijkt een veelvoorkomend issue in vele hotels, maar ik vind het belangrijk om dit toch te vermelden in mijn recensies. Als je een kingsize bed hebt, verwacht je immers ook kingsize kussens, toch? Gelukkig vonden we bij Walmart kingsize kussens voor slechts $9 per stuk. Het personeel was zoals altijd ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Al met al was ons verblijf geweldig!

Mijn ervaring bij het Radisson Hotel & Suites Fallsview was over het algemeen positief. Het personeel was vriendelijk en professioneel, hoewel ik een klein ongemak heb ervaren tijdens mijn verblijf. Toen ik verzocht om een theeketel, duurde het langer dan verwacht voordat deze op mijn kamer werd bezorgd. Uiteindelijk besloot ik zelf thee te gaan kopen. Hoewel de receptioniste haar excuses aanbood, was de opvolging hiervan minimaal. Ik hoop dat het hotel in de toekomst meer aandacht zal besteden aan dit soort details. Desondanks was mijn kamer op de negende verdieping geweldig en bood een adembenemend uitzicht op de Niagarawatervallen. De rustige sfeer van het hotel was aangenaam en het incheckproces verliep vlot, mede dankzij de vriendelijke dame bij de receptie. Ik waardeerde de algehele ervaring en overweeg zeker om terug te keren. Let op: parkeren is beschikbaar tegen extra kosten.

Mijn verblijf in het Radisson was absoluut top dankzij Rashir, de vriendelijke receptionist die me incheckte. Zijn warme welkom en stralende glimlach maakten mijn dag helemaal goed. Hij nam de tijd om me verschillende kameropties uit te leggen en regelde voor mij een kamer met een prachtig uitzicht op de Niagara Falls. Volgens hem geldt: hoe hoger de verdieping (van 1 tot 39?), hoe beter het uitzicht. Mijn kamer op de 12e of 15e verdieping is werkelijk spectaculair; zelfs op de 7e of 8e verdieping zou het nog steeds geweldig zijn. Hoewel de kamers wat verouderd zijn, zijn ze comfortabel en buitengewoon schoon - een pluim voor het geweldige werk van het schoonmaakteam hier. Ik kan dit hotel van harte aanbevelen en kijk ernaar uit om hier in de toekomst opnieuw te verblijven.

Vermijd dit hotel ten koste van alles! Ik wil je er echt op wijzen dat het de moeite waard is om naar mijn ervaring te luisteren. Mijn partner en ik besloten om last-minute van 28 november tot 1 december op vakantie te gaan. Door de korte termijn konden we een goede deal krijgen voor dit hotel. De lobby was prachtig versierd voor de kerstperiode en de kamers overtroffen onze verwachtingen. Maar ondanks al deze positieve punten, was de klantenservice die we ontvingen een regelrechte nachtmerrie. We hadden de accommodatie en parkeerkosten voor aankomst al betaald en zelfs nog gebeld om dit te bevestigen. Alles leek goed te gaan totdat we wilden uitchecken en ze opnieuw om onze kaartgegevens vroegen voor betaling. Ik legde uit dat we al hadden betaald, maar ze beweerden dat het bedrag in afwachting stond tot het uitchecken, wat redelijk leek, dus we gingen ermee akkoord en vertrokken. Na ons vertrek controleerden we onze kosten en tot onze verbazing hadden ze meer dan $40 extra in rekening gebracht. We belden op, maar kregen te horen dat het hun probleem niet was en ze begrepen niet waar we over klaagden. We besloten het te laten rusten, aangezien $40 geen groot bedrag is om moeilijk over te doen. Echter, drie dagen later, op 4 december, ontdekten we dat er nog eens $400 van onze kaart was afgeschreven (zonder enige verklaring of ontvangst van een e-mail). We namen contact op, maar kregen opnieuw alleen maar te horen dat ze niet konden helpen en werden doorverbonden naar een 'manager' die na talloze telefoontjes nog steeds niet de moeite nam om op te nemen. Ik raad ten zeerste af om in dit hotel te verblijven. De persoon die deze vestiging runt, zal geen genade tonen nadat ze frauduleus geld van je kaart hebben afgeschreven. Bespaar je geld en zoek elders naar accommodatie, investeer iets meer om te verblijven op een plek die je niet zal bedriegen en weigeren je te hulp te schieten.

Het uitzicht op de hoefijzervormige waterval is adembenemend. De kamer met een bubbelbad is redelijk. Er zijn hier en daar wat renovaties nodig. De service is voldoende. Er is geen bar aanwezig en het ontbijt wordt geserveerd in een apart restaurant en kan niet op voorhand worden geboekt. Met een voucher kun je ontbijten in het restaurant.