Bij aankomst in het hotel konden we al vroeg inchecken, hoewel onze kamer nog niet klaar was. De medewerkers waren vriendelijk en bewaarden onze bagage zodat we konden gaan eten. Onze kamer was smaakvol ingericht en bood een mooi uitzicht. Helaas hing er een onaangename geur in de badkamer die gedurende ons verblijf niet verdween. Het leek erop dat het watersysteem niet goed werkte, aangezien elke douche resulteerde in water op de vloer en achter het toilet. Ondanks deze ongemakken waren de bedden comfortabel en was er een ruime keuze aan kussens. Bij het vragen om aanbevelingen bij de receptie ontmoetten we Daniel, een vriendelijke medewerker die ons hartelijk ontving en met humor hielp. Zijn suggesties voor activiteiten waren geweldig en droegen bij aan onze ervaring. Terug in onze kamer na onze eerste avond werden we aangenaam verrast met een fles champagne en heerlijke chocolade-aardbeien, ter ere van onze huwelijksreis. Dit gebaar toonde aan dat het personeel echt zijn best deed om ons verblijf speciaal te maken. Het ontbijt bood een uitgebreide selectie, inclusief op bestelling gemaakte eieren naar wens. Echter, de warme gerechten hadden warmer kunnen zijn, ondanks de warmtelampen op de borden. De service in het hotel was over het algemeen uitstekend, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Toch waren er enkele tekortkomingen, zoals de aanhoudende geur in de badkamer en het feit dat ze geld vroegen voor een badmuts, ondanks de eenmalige korting voor het zwembad. Hoewel het hotel luxe belooft, zijn er gebieden die een update kunnen gebruiken, zoals het onderhoud van de badkamers en andere faciliteiten. De sportschool bood basic apparatuur, maar was voldoende voor ons. De locatie van het hotel was ideaal, met gemakkelijke toegang tot de metro en bezienswaardigheden zoals Retiro Park en Plaza Mayor. Desondanks was het geluidsniveau rondom het hotel soms storend vanwege de nabijheid van een ziekenhuis, wat het openen van ramen bemoeilijkte.

De ligging van deze plek is fantastisch, aangezien het direct aan de Gran Via ligt maar net buiten het drukke centrum. Het Koninklijk Paleis bevindt zich op loopafstand, en de metro is ook vlakbij. Zelfs vanaf de luchthaven ben je binnen 20/25 minuten met de taxi bij het hotel. Hoewel de kamers niet enorm zijn, zijn ze wel comfortabel en goed ingericht. Het personeel is ontzettend vriendelijk en het eten in het restaurant is voortreffelijk.

Dit hotel is fantastisch, het heeft alles wat je maar kan wensen en het personeel spreekt vloeiend twee talen. Bij aankomst werd ik hartelijk ontvangen door vriendelijk personeel dat me een kaart en hun persoonlijke aanbevelingen gaf voor de omgeving. De locatie is perfect, met heerlijk eten, inclusief een ontbijt dat ervoor zorgde dat ik de deur uit kon gaan zonder honger. De roomservice was punctueel en van topkwaliteit. Ik zou zeker terugkomen en dit hotel aan anderen aanraden.

Dit hotel is absoluut topklasse en biedt ongeëvenaarde service. De conciërge, vooral op het exclusieve Red Level, overtreft alle verwachtingen. Raul en zijn team zijn echt fantastisch en staan altijd voor je klaar. Dankzij hun geweldige tips hebben wij heerlijk gegeten in lokale restaurants en genoten van een betoverende flamencoshow. Een verblijf in dit hotel is simpelweg genieten.

Dit hotel is basic maar toch verzorgd. Het personeel is ontzettend vriendelijk! Je kunt kiezen uit veganistische en glutenvrije opties, zelfs tijdens het ontbijt