Dit hotel midden in het hart van de historische binnenstad, op steenworp afstand van het stadhuis, is zeker een aantrekkelijke keuze. De kamers zijn comfortabel en goed onderhouden. De inrichting van het hotel ademt de sfeer van vervlogen tijden, hoewel sommigen het misschien iets te overdadig vinden. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en attent. Dankzij de uitmuntende locatie worden eventuele minpuntjes bijna volledig vergeten. Voor wie op zoek is naar een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding is dit hotel zeker een aanrader.

Het restaurant dient als een tussenstop voor bezoekers die niet op het terrein verblijven. Helaas ontbreekt het hier aan de juiste aandacht voor klantenservice. Tijdens ons bezoek met een groep van 15 personen voelden we ons ongemakkelijk door de behandeling van een serveerster. Haar onbeschofte houding en gebrek aan respect waren verbazingwekkend. We moesten herhaaldelijk onze bestellingen herhalen, wat tot frustratie leidde. Hoewel werken in de horeca uitdagend kan zijn, rechtvaardigt dit geenszins dergelijk onprofessioneel gedrag. Helaas zal onze groep hier niet meer terugkeren.

We verbleven slechts één nacht tijdens onze reis naar Portugal en het was een aangename verrassing. Niet alleen vanwege het hotel, gevestigd in een goed onderhouden oud gebouw, maar ook vanwege de stad Burgo de Osma. De vriendelijkheid en bereidheid van de receptioniste, Nane, om ons informatie te geven was uitzonderlijk. Enkele minpunten waren: - de afvoer van de douche die de badkamer overstroomt. Je kunt niet douchen met zo'n sterke waterstroom; - de klok van het stadhuis op het plein voor, die tot twee uur 's ochtends blijft luiden (althans, dat was het laatste wat ik hoorde); - de nogal lawaaierige airconditioning. Desalniettemin kijken we ernaar uit om terug te keren naar het hotel om deze prachtige stad beter te leren kennen.

De ligging is top en parkeren is geen enkel probleem. De kamers zijn lekker ruim en brandschoon. De service is prima, al mocht er wel wat meer vriendelijkheid worden getoond. Een glimlach kost immers niets. Al met al een prettig verblijf gehad.

We hebben genoten van ons verblijf in dit hotel vanwege de comfortabele en ruime kamer, met heerlijke matrassen en kussens die precies goed waren voor ons. Het ontbijt was absoluut fantastisch, maar helaas miste het hotel een systeem van ploegendiensten, wat soms leidde tot wachttijden voor medewerkers. Dit punt kan zeker verbeterd worden door het implementeren van een beter planningssysteem op basis van het aantal gasten. Desondanks was ons algemene ervaring positief, vooral dankzij de uitstekende locatie van het hotel!