Dit horrorhotel was absoluut een nachtmerrie. Bij aankomst in de kamer ontdekte ik onmiddellijk dat mijn bed stuk was. Ondanks mijn klacht beloofde het personeel het bed te repareren, maar dit gebeurde niet. Terwijl ik 's avonds laat terugkwam, was het bed nog steeds kapot. Na een confrontatie met onbeschoft personeel kreeg ik binnen vijftien minuten een andere kamer en werd dreigend behandeld als ik niet snel genoeg verplaatste. Om het nog erger te maken, werd ik geconfronteerd met agressief gedrag, waarbij mijn bezittingen werden afgenomen en ik werd gedwongen het hotel te verlaten. Het bereiken van de politie leverde ook weinig hulp op en uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik meteen moest vertrekken. Dit was zonder twijfel mijn meest verschrikkelijke vakantie-ervaring ooit. Als u naar Mallorca reist, raad ik u ten zeerste aan om een ander hotel te boeken.

Bij aankomst waren we teleurgesteld door de staat van de douche, waar schimmel te zien was. Hoewel het all-inclusive concept aantrekkelijk leek, moesten we telkens naar een ander deel van het resort lopen om drinken te halen en waren de herbruikbare bekers niet altijd schoon. Het eten liet te wensen over, met koude gerechten en zelfs ongekookte pasta. Het personeel leek ongeïnteresseerd en reageerde soms onbeschoft. Het was lastig om iemand aan de telefoon te krijgen via het kamer- of receptienummer. Gelukkig was er één attente medewerker bij de receptie die ons goed hielp met enkele problemen. Ondanks de negatieve punten, was de locatie van het hotel wel gunstig, dicht bij het strand en de boulevard.

Dit hotel zou wel eens het toppunt van teleurstelling kunnen zijn na vele jaren van reizen. Ondanks de handige locatie op slechts vijftien minuten van de luchthaven, was onze ervaring alles behalve aangenaam. Bij aankomst werden mijn twee vriendinnen en ik geconfronteerd met een reeks problemen. Het inchecken verliep moeizaam; we mochten niet deelnemen aan het ontbijt en moesten wachten tot 14:00 uur voordat onze kamer gereed was. Toen we eindelijk toegang kregen tot onze kamer, bleek deze niet geschikt voor drie personen. Na herhaaldelijk klagen kregen we uiteindelijk een nieuwe kamer, maar ook daar was het niet veel beter – een matras op de grond als slaapgelegenheid. De houding van het receptiepersoneel was ronduit schokkend en klantonvriendelijk, met een medewerkster die zelfs wegliep tijdens ons gesprek. Het eten was niet te genieten en de hygiëne liet te wensen over, met zelfs meldingen van kakkerlakken in het hotel. Pas na drie dagen en meerdere klachten kregen we eindelijk een fatsoenlijke kamer toegewezen. Het was duidelijk dat wij niet de enigen waren die problemen hadden, gezien de vele klachten in de lobby en zelfs huilende schoonmakers die werden verwaarloosd. Het hotel mag wat mij betreft de deuren sluiten, want voor deze prijs zijn er zeker betere alternatieven te vinden. Ik raad ten zeerste af om dit hotel te boeken.

Alles verliep vlekkeloos tijdens ons verblijf: de service was uitstekend en de kamers werden elke dag grondig schoongemaakt. Het diner was een ware smaaksensatie met een uitgebreide selectie aan gerechten. Daarnaast zorgde het entertainment, georganiseerd door de enthousiaste Yaki, voor een geweldige sfeer.

Dit hotel biedt een geweldige prijs-kwaliteitverhouding en heeft vriendelijk en behulpzaam personeel. Er is een ruime keuze bij het diner en het strand is op loopafstand. De kamers worden elke dag schoongemaakt, wat erg fijn is. Het enige nadeel is dat het grote zwembad om 18.00 uur sluit, zelfs bij temperaturen van 30 graden. Desondanks zou ik dit hotel zeker aanbevelen!