Dit hotel, dat niet als luxe viersterrenhotel te boek staat, zou zonder twijfel een drie-sterrenclassificatie verdienen. Momenteel ondergaat het renovaties, maar het is lastig om te genieten van je ontbijt in de cafetaria met gasten en medewerkers die voortdurend in- en uitlopen. Elke dag moesten we onze sleutelkaarten opnieuw activeren om toegang te krijgen tot onze kamer. Gelukkig bieden de kussens en matrassen het ultieme comfort en ruimte in de kamer, wat het hoogtepunt van ons verblijf was. Het hotel is afgelegen, maar verrassend vredig, en de nabijheid van een bushalte op slechts een steenworp afstand is erg handig.

Het personeel toonde een warme gastvrijheid toen we onverwachts werden verrast door een stroomstoring. Ze deden er alles aan om ons verblijf zo aangenaam mogelijk te maken tijdens deze ongemakkelijke situatie, wat we enorm waarderen. Het hotel is gelegen op een serene locatie, perfect voor ontspanning. De kamers zijn fris en ruim met comfortabele kingsize bedden en voldoende parkeergelegenheid.

Dit 'hotel' verdient niet meer dan twee sterren, helaas. De wifi is nutteloos, de lakens en ramen zijn vies, en de koelkast en airco geven het op bij temperaturen boven de 30 graden. Dunne muren laten weinig privacy toe, en de zeepdispensers hebben geen pompje, dus je moet het doen met zeep als douchegel en shampoo. De handdoeken voelen goedkoop aan en er ontbreken voorzieningen zoals een föhn. De douche op zich is oké, maar de nare geur van ontlasting in de badkamer bederft het plezier ervan. Hopelijk brengen ze snel een ervaren manager in die het hotel op niveau kan tillen.

Dit hotel ligt op slechts tien kilometer afstand van het bruisende centrum van Santiago. De kamers zijn recentelijk deels gerenoveerd, waarbij met name de badkamer en vloer een upgrade hebben gekregen. Het kingsize bed is heerlijk comfortabel. Opvallend is dat de kamers geen doorschijnende gordijnen hebben, maar juist gordijnen die de kamer goed verduisteren. Helaas liet de schoonmaak wat te wensen over, aangezien er nogal wat stof lag.

De locatie van dit hotel is ideaal, vlakbij het bruisende centrum van Santiago. Hoewel ons verblijf over het algemeen aangenaam was, voldeed het niet helemaal aan de verwachtingen die je zou hebben bij een viersterrenhotel. Helaas ontbraken er basisvoorzieningen zoals toiletartikelen en flessenwater in de kamer. Ook waren de ramen stoffig, de deuren kraakten en er hing een onaangename geur in de gangen, wat het comfort verminderde. Het ontbijt was teleurstellend te noemen. Gelukkig maakte het vriendelijke en gastvrije personeel, vooral de heer bij de receptie en de medewerker die ons bediende tijdens het ontbijt, veel goed. Hun warme ontvangst was absoluut het hoogtepunt van ons verblijf.