De verhouding tussen prijs en kwaliteit van dit hotel laat veel te wensen over. De kamers hebben een ietwat gedateerde uitstraling en de badkamer kan ook wel een opfrisbeurt gebruiken. Tijdens het ontbijt wordt de sinaasappelsap flink verdund met water en zelfs voor een simpel gekookt ei moet je nog extra betalen. Ondanks dat we al 15 jaar lang regelmatig in Niederau verblijven en in verschillende hotels hebben geslapen, zal dit hotel niet meer op ons lijstje verschijnen. De vriendelijkheid van het personeel liet namelijk zeer te wensen over. Ons verblijf was van 20 tot 27 februari 2010.

Het restaurant bood voldoende maaltijden aan, hoewel de kwaliteit niet uitblonk. De prijs was echter redelijk. Het ontbijt was lekker en het personeel was vriendelijk. Jammer genoeg was de sauna beperkt open, maar het zwembad was schoon, zij het een beetje fris. Toen we 's middags vertrokken, wilden we nog graag douchen, maar dit kon enkel bij het zwembad, zonder privacy. Voor een douche op de kamer moesten we een extra vergoeding van €8 per uur betalen, wat we teleurstellend vonden. Gelukkig was de locatie ideaal, vlakbij de skibus halte en gemakkelijk toegang tot de liften. Oversteken, omhoog lopen en je bent bij de lift, wat zeer handig was.

Dit hotel in Niederau stond twintig jaar geleden bekend als de absolute topper, beheerd door de vader van de huidige eigenaar. We hebben destijds maar liefst zes winters doorgebracht in dit hotel. Echter, de tijden zijn veranderd. Hoewel de eigenaresse haar best doet, lijkt haar echtgenoot alles in het honderd te laten lopen. Een jaar later besloten we het nog een kans te geven, maar helaas was er geen verbetering te bespeuren. Daarom kiezen we er nu voor om elders te verblijven. Het is jammer, want dit hotel was voorheen uitstekend met een fantastisch restaurant en een perfecte ligging tegenover de skilift.

Hotel Austria is een fantastische plek om te verblijven. Het personeel is ontzettend gastvrij en het eten is voortreffelijk. Elke ochtend kun je genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet en 's avonds staat er een keuzemenu met vier gangen voor je klaar. Voor vegetariërs is er de mogelijkheid om dagelijks hun eigen maaltijd samen te stellen in overleg met het hotelpersoneel. Ik had een voedselallergie en het personeel heeft hier perfect rekening mee gehouden, waardoor ik me tijdens mijn verblijf nooit zorgen hoefde te maken. Zelfs het voltallige restaurantteam was op de hoogte van mijn allergie, wat ik erg waardeerde gezien de omvang van het hotel. De hotelkamer was ruim opgezet met een gezellig zitgedeelte. Het enige minpuntje aan de badkamer was dat er alleen een bad was en geen thermostaatkraan bij de douche. Naast het restaurant heeft het hotel ook een sfeervolle stube waar je 's avonds kunt genieten van een drankje. Er is zelfs een knusse bar aanwezig voor degenen die nog wat willen drinken.

Terug van een weekje in Hotel Austria en tot onze verrassing was het helemaal niet slecht. Het hotel was keurig verzorgd en fris, met een typisch Oostenrijkse sfeer. Onze kamers waren beide in goede staat, met zelfs een splinternieuwe badkamer in één van hen. De verse verflaag, nieuwe raamkozijnen, zithoek en ruime balkons gaven de kamer een aangename uitstraling. Het ontbijt was prima met een ruime keuze aan kaas, vleeswaren, jam en roerei. 's Avonds genoten we van het driegangenmenu en het uitgebreide saladebuffet. De kinderen waren vooral enthousiast over de soep en het dessert. Het personeel was vriendelijk en altijd aanwezig, zonder opdringerig te zijn. Kortom, een aangenaam verblijf in Hotel Austria!

Vanaf het moment dat we aankwamen, was het duidelijk dat dit hotel niet bekend stond om zijn warme welkom. Er was geen begroeting, enkel een formulier om in te vullen. De vriendelijkheid liet te wensen over. Het personeel deed zeker zijn best, maar het leek alsof ze onderbezet waren en hun harde werk niet gewaardeerd werd. Tijdens het diner was er weinig tijd voor extra drankjes door de tijdsdruk, wat voor sommigen misschien juist goed uitkwam. De kamers waren weliswaar schoon, al leek het alsof slechts een paar mensen verantwoordelijk waren voor het onderhoud. Het hotel had gelukkig een gunstige ligging tegenover de parkeerplaats en gondel, wat erg handig was. Helaas was er wel geluidsoverlast van de straat in sommige kamers.