Onlangs verbleven we in het Mercure hotel tijdens een weekendje Koblenz. Het hotel was zeer verzorgd en we hebben heerlijk gedineerd van de menukaart op de eerste avond. Het ontbijt was echt fantastisch, met een overvloed aan keuzes. Normaal gesproken eten we niet zoveel bij het ontbijt, maar hier konden we het niet laten om nog een extra broodje te pakken.

Helaas voldeed de kamer niet aan mijn verwachtingen qua hygiëne, aangezien er een onverklaarbare vlek op het dekbed zat. Gelukkig heeft het hotel dit direct opgelost door het dekbed te vervangen, wat ik als een snelle oplossing heb ervaren. De locatie van het hotel is echter wel zeer gunstig gelegen.

De kamer was keurig opgeruimd, maar helaas was het er wel erg warm. Ondanks dat er airconditioning was, werd deze pas ingeschakeld als het 's nachts 16 graden of warmer was. Dit was vervelend aangezien het overdag 25 graden was en de kamers dus behoorlijk opwarmden, maar de airco bleef uit omdat het 's nachts koeler was. Daarnaast kon het raam alleen op een kiepstand, waardoor het erg benauwd was en we slecht hebben geslapen. Ook bleek dat ze een milieuvriendelijk beleid volgen, wat betekende dat onze kamers tijdens ons verblijf van 2 nachten niet werden schoongemaakt. Het was teleurstellend dat ze dit niet bij het inchecken hadden vermeld. Voor een prijzig Mercure hotel hadden we meer verwacht. Jammer.

Ik heb een Privilege kamer geboekt, maar helaas voldeed deze niet aan onze verwachtingen. De aanwezige schimmel in de badkamer was onacceptabel en gaf een slechte indruk van het onderhoud en de hygiëne van het hotel. Daarnaast waren de gordijnen niet verduisterend, waardoor we al om 6 uur 's ochtends wakker werden. Ook het ontbijten in een zaal met half hangende gordijnen droeg niet bij aan een prettige ervaring. Toen we deze problemen meldden bij de receptie, kregen we slechts een chocolaatje aangeboden als compensatie, wat nogal teleurstellend en kinderachtig overkwam. Zelfs nadat ik dit schriftelijk heb gemeld, hebben we geen reactie ontvangen. We hebben al veel hotels van de Accor keten bezocht, maar dit specifieke Mercure hotel zou ik niet aanbevelen. Het ontbreekt hier duidelijk aan de Duitse grondigheid waar we elders wel van hebben genoten.

De verhouding tussen prijs en kwaliteit liet te wensen over; de kamer op de 'privilege' verdieping voelde helaas niet zo speciaal als gehoopt. De fauteuil was ongemakkelijk en er was een vervelend zoemgeluid in de kamer dat alleen 's nachts stopte en 's ochtends vroeg weer begon. Gelukkig waren het bed en de badkamer wel in orde. Het ontbijt was daarentegen uitstekend, maar het diner in het bijbehorende restaurant was beperkt vanwege een zondagse sluiting, waardoor we elders moesten eten. Bij vertrek bleek ook de beloofde korting op het parkeerticket niet te kloppen, wat resulteerde in een onverwachte extra kostenpost. Al met al vonden we de prijs van €180 voor de kamer niet rechtvaardigen wat we uiteindelijk kregen.

Dit hotel ligt prachtig aan de oevers van de Rijn. Enkele kamers hebben een balkon met uitzicht op de rivier, waardoor het de perfecte plek is om te ontspannen. Het Duitse Hoekpunt en het fort Ehrenbreitenstein liggen beide op ongeveer 2 kilometer afstand en zijn gemakkelijk te voet bereikbaar. Een boottocht op de Rijn is ook een aanrader. Bij mooi weer is Koblenz absoluut de moeite waard. Het ontbijt is uitgebreid en het eten in het hotelrestaurant is heerlijk en zeer aan te bevelen.