Het hotel ligt prachtig aan het strand, maar helaas ver weg van bezienswaardigheden. Het viel me op dat er veel gasten ziek waren, en zelfs in de lift was het raak. Dit suggereert dat er hygiëneproblemen zijn. Het hotel heeft zeker potentieel, maar er zijn duidelijk verbeterpunten. Het personeel heeft moeite met Engels spreken en de kamers werden slecht of helemaal niet schoongemaakt, wat resulteerde in huidproblemen. Het eten was eentonig en de animatie was acceptabel. Gelukkig was het strand wel heerlijk om op een ligbed te liggen.

Op zoek naar een enge vakantie-ervaring? Dan moet je hier zijn! Dit 5-sterrenhotel verdient hooguit 1 ster. Ik heb twee dagen van mijn vakantie in het ziekenhuis doorgebracht vanwege voedselvergiftiging! Velen kampten met misselijkheid en diarree! De kamers worden amper schoongemaakt. Op de tweede dag had mijn zoon geen lakens meer, omdat ze onder het bed waren gegooid. Het personeel was allesbehalve vriendelijk. Ik ga hier nooit meer naartoe!

Dit zogenaamde vijfsterrenhotel verdient hooguit één ster. De kamers zijn klein, vuil en verstoft, met bedden die eerder geschikt zijn voor dwergen dan voor twee volwassenen. De schoonmakers lijken wel ontmoedigd door zelfs de gulste fooien en gebruiken een mop om vuil onder kasten en bedden te vegen in plaats van fatsoenlijk schoon te maken. Stofzuigers lijken een onbekend concept te zijn in dit etablissement. Voor een premium WiFi die nauwelijks werkt mag je dagelijks €3 per persoon neertellen, en als klap op de vuurpijl moet je extra betalen voor een kluisje op de kamer. Een teleurstellende ervaring die ver verwijderd is van de beloofde luxe van een vijfsterrenhotel. Het motto hier lijkt te zijn: meer sterren op de gevel dan in de werkelijkheid.

We hadden beter moeten weten en moeten vertrouwen op onze instincten.... Wat een vreselijke ervaring in dit hotel, ondanks hun 5-sterren classificatie. De badkamer van onze kamer was ronduit smerig, met sporen van urine die nog aan de muren kleefden. We hebben dit gemeld, maar er werd niets aan gedaan. De bedden waren zo hard als beton en het eten was eentonig, zwart en droog, bereid zonder hygiënische handschoenen. Helaas hebben we allebei voedselvergiftiging opgelopen. De openbare toiletten werden alleen 's ochtends schoongemaakt, waardoor ze de rest van de dag smerig waren. Overal waren lawaaierige gasten die zich gedroegen alsof ze het hotel voor zichzelf hadden. In de lobby hingen spinnenwebben tussen de lampen. Het personeel sprak slecht Duits of Engels en er was weinig te doen in de omgeving. Kortom, vermijd dit hotel als de pest.

Wij hebben besloten dat we dit hotel absoluut niet opnieuw zullen bezoeken. Als we maar hadden geluisterd naar de kritische reviews, want die bleken helemaal terecht te zijn. De kamers zijn behoorlijk verouderd en de onze werd amper schoongemaakt. Het personeel heeft moeite met Engels en is niet bepaald vriendelijk. Het eten laat te wensen over - lauw op z'n best. We hebben heel selectief moeten kiezen. De locatie biedt weinig vertier, behalve een Outlet Store op zo'n 2 kilometer afstand. De kinderen wilden graag van de sportschool gebruikmaken, maar deze was half defect. De gamekamer bleek zelfs compleet verdwenen. De animatie was redelijk. Gesprekken met andere gasten onthulden vergelijkbare klachten. Desondanks hebben we ons weten te vermaken en laten we ons niet uit het veld slaan. Het strand was prachtig en de safari was een hoogtepunt. Echter, dit hotel staat niet op ons lijstje, met maximaal 3 sterren in plaats van de beloofde 5.