Mijn verblijf in dit hotel was helaas niet helemaal zoals gehoopt. Op de heenreis verliep alles vlekkeloos, de kamers waren eenvoudig maar oké voor een nachtje verblijf. De ligging nabij München Hauptbahnhof was wel erg handig, alhoewel de drukke straat voor wat geluidsoverlast zorgde. Het ontbijt was niet heel uitgebreid, maar voldoende en het lunchpakket was een leuke extra. Op de terugreis verliep de check-in echter niet vlekkeloos. Bij aankomst bleek onze kamer al bezet te zijn, wat voor een ongemakkelijk moment zorgde. Gelukkig werd het na enige moeite opgelost met twee aparte tweepersoonskamers. Hoewel het uiteindelijk goed kwam, was dit toch een teleurstellende ervaring en zou dit eigenlijk niet mogen gebeuren.

Dit hostel sprankelt van netheid, de bedden zijn comfortabel, alhoewel er hier en daar een geluidje te horen is. Het personeel is hartelijk en staat altijd paraat om te assisteren. De badkamers zijn aangenaam en handig gelegen vlakbij de kamers.

We belandden in een benauwde ruimte beneden, die muf rook en ons een gevoel van onveiligheid gaf. We vertrokken meteen en sindsdien zijn we al twee weken bezig met pogingen om contact te leggen voor de beloofde terugbetaling. Tot nu toe hebben we nog geen enkele reactie ontvangen, ondanks al onze telefoontjes, e-mails en ingevulde formulieren.

Bij aankomst in dit hostel werden we naar een kamer in de kelder geleid, die totaal niet overeenkwam met de verwachtingen die de foto's hadden geschetst. De muur vertoonde schimmel, er hing een onaangename geur en er lagen vreemden in ons bed met vuile lakens. Toen we om een andere kamer vroegen, beloofde het personeel ons een beschikbare kamer, maar die bleek niet te bestaan. Na deze teleurstelling besloten we om elders te verblijven en verzochten om een terugbetaling. Ondanks de belofte van de medewerker dat we ons geld binnen een week zouden terugkrijgen, wachten we na meer dan twee weken nog steeds. Ondanks herhaaldelijk contact opnemen en diverse formulieren invullen beweren ze dat er geen spoor van onze aanvraag te vinden is in hun systeem. Mijn advies: vermijd dit hostel ten koste van alles!

Bij aankomst werden we helaas niet bepaald warm ontvangen door het personeel. De badkamer liet ook nogal te wensen over qua hygiëne en de kamer voldeed niet aan de verwachtingen die we hadden op basis van de boeking.