Enorm teleurgesteld! Als trouwe klant
van deze hotelketen ben ik voor mijn
werk hier al vaak geweest, maar deze
keer was de behandeling echt
teleurstellend. Toen ik gisteren belde
om mijn reservering te bevestigen met
een andere creditcard dan de eerder
opgegeven Mastercard - die volgens hen
niet werkte - kreeg ik te horen dat ik
meteen moest betalen bij aankomst omdat
ik de kaart niet fysiek bij me had.
Ondanks dat het bedrag wel was
geblokkeerd op mijn kaart, wilde de
manager hier niets van horen en eiste
zelfs een extra 50 euro als ik contant
zou betalen. In deze onzekere
coronatijden voelde het heel onprettig
om alles meteen te moeten betalen,
zonder duidelijkheid over eventuele
terugbetalingen mocht ik moeten
annuleren. Uiteindelijk heb ik de
reservering geannuleerd en ben ik
vertrokken na een verhitte discussie.
Mijn advies: denk goed na voordat je
hier boekt!