- Prijs / kwaliteit6
De klantenservice liet te wensen over,
aangezien mijn reservering plotseling
werd geannuleerd zonder enige
waarschuwing, minder dan 24 uur voor
mijn geplande aankomst. Op de website
stond vermeld dat betaling bij aankomst
mogelijk was, maar toch werd mijn
reservering geannuleerd omdat het hotel
het geld niet vooraf kon innen. Er werd
geen enkele vorm van communicatie
opgezet, zoals een telefoontje of
e-mail. Het personeel leek niet
betrouwbaar.
Daarnaast was de staat van de
faciliteiten ondermaats. Er was veel
schimmel in de badkamer, wat goed te
zien was op de bijgevoegde foto's. Het
schoonmaakniveau beperkte zich tot het
opmaken van het bed, het legen van de
prullenbak en het vervangen van
handdoeken. Achter de tv was er veel
stof en de matrassen vertoonden grote
kuilen door langdurig gebruik, wat een
potentieel risico vormde voor rugpijn.
Ondanks mijn verzoek bij de receptie
werd er niets aan dit probleem gedaan.
Verder was het onbeleefd en bedrieglijk
dat het personeel ons vroeg om in een
standaardkamer te verblijven, terwijl we
hadden betaald voor een duurdere
superior kamer. De airconditioning blies
's nachts recht in ons gezicht, wat
leidde tot geïrriteerde rode ogen. Het
ontbreken van werkende horren
resulteerde in een muggenplaag,
aangezien deze onze kamers waren
binnengedrongen.
De kamers waren klein en verouderd, met
slecht onderhoud en service. Het lawaai
en de slechte isolatie zorgden voor een
onrustige nachtrust, zelfs wanneer we
aan de achterkant van het gebouw
verbleven, tegenover een ruïne. Al met
al had het hotel weinig positiefs te
bieden, behalve een gunstige locatie.