Het Isle Saint Louis is een oase van rust in het bruisende hart van Parijs. Terwijl de straten overdag gevuld zijn met toeristen, zorgt de zomervakantie van de meeste bewoners ervoor dat de avonden heerlijk stil zijn. Het personeel van het hotel was uitzonderlijk vriendelijk en het ontbijt was voortreffelijk. Onze kamer, gelegen op de bovenste verdieping en bereikbaar met een handige lift, bood een prachtig uitzicht over de betoverende Parijse daken. Echter, vanwege de schuine muren vanwege de mansardedakconstructie, was de badkamer wat onhandig (zonder douche). Hoewel we dol zijn op het hotel, overwegen we de volgende keer een kamer op een lager niveau te kiezen.

Tijdens onze reis kwamen we helaas een onaangename ervaring tegen bij de nachtelijke receptionist, Paul. Zijn gedrag, terwijl we vanwege de Olympische Spelen geen toegang tot het hotel konden krijgen, was ronduit teleurstellend. Na het incident heb ik contact opgenomen met de HR-manager en de algehele manager van het hotel, maar hun reactie was minimaal en niet bevredigend. Ondanks beloften van opvolging van de dagmanager, bleef een vervolg uit. Gelukkig waren onze ervaringen in andere hotels tijdens onze reis veel positiever. Voor een Amerikaanse die gewend is aan klantenservice, raad ik aan ergens anders te verblijven. Ik overweeg zelfs juridische stappen tegen Paul en heb mijn bank gevraagd om een terugbetaling te regelen. Ik kan niet genoeg benadrukken hoezeer deze ervaring afweek van onze positieve ervaringen elders. Kortom, Maris is een leuke plek, maar er zijn andere hotels die veel betere service bieden.

Het spijt me zeer dat ik een negatieve beoordeling moet geven aan dit hotel, maar ik ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de service die geboden wordt. Hoewel de kamer klein maar comfortabel is en de locatie fantastisch, weegt dit niet op tegen de ontoereikende service en het gebrek aan leiding. Bij aankomst in het hotel om 21.30 uur, bleek dat de kamers niet voldeden aan onze verwachtingen: in plaats van twee aparte bedden, hadden we slechts een tweepersoonsbed in elke kamer. Toen ik dit aankaartte bij de receptie, was het antwoord dat de bedden 's nachts niet konden worden gesplitst, maar dat dit de volgende dag zou gebeuren. Bovendien was er maar één badhanddoek in de kamer, terwijl we er twee nodig hadden. Na herhaaldelijk vragen kregen we slechts een kleine handdoek als compensatie. Dit was duidelijk niet voldoende voor twee volwassenen. Bij terugkomst in de kamer om 15.30 uur de volgende dag, waren de bedden nog steeds niet gescheiden. Toen ik hierover klaagde bij een andere medewerker van de receptie, kreeg ik wederom excuses en werd de schuld doorgeschoven naar het huishouden. Dit is een teleurstellend voorbeeld van een gebrek aan fatsoenlijke service.

Onze ervaring in het Hotel Saint-Louis en l'isle was gewoonweg fantastisch. De gezellige en romantische kamer met een schattig balkon was absoluut een hoogtepunt. Het charmante team heeft ons verblijf echt onvergetelijk gemaakt en daar zijn we enorm dankbaar voor.

Een knus boetiekhotel, doordrenkt van charme en kraakhelder - gelegen op het idyllische Île Saint-Louis, een verborgen pareltje in het kloppende hart van Parijs. We willen graag Mariska bedanken voor haar hartelijke ontvangst tijdens het ontbijt, waar we niet alleen genoten hebben van een smakelijke maaltijd maar ook van een flinke dosis gezelligheid. Ook een speciale vermelding voor Denis bij de receptie, met wie we een onvergetelijke tijd hebben beleefd! We kijken al uit naar ons volgende bezoek. A bientôt!