Het hotel heeft een uitstekende locatie. Er zijn tal van leuke eetgelegenheden in de buurt, een handige supermarkt om de hoek en het openbaar vervoer is gemakkelijk bereikbaar. Als je met de auto komt, is er zelfs een garage onder het hotel beschikbaar. De sfeer in het hotel is modern en trendy, vooral de lobby met een geweldige muziekselectie sprak ons aan. Het zwembad is heerlijk, lekker warm en goed onderhouden. Het ontbijt is gevarieerd en het personeel, met Loriane in het bijzonder, was uiterst vriendelijk. Al met al was ons verblijf in het Novotel Paris Gare de Lyon absoluut genieten geblazen.

Terwijl we hier verbleven, merkten we al snel dat de kamer te warm, benauwd en onhygiënisch was. Het bleek dat onze badjassen verdwenen waren en we wachtten tevergeefs op vervangende exemplaren. Ondanks de hogere prijs van dit hotel, kozen we ervoor vanwege de belofte van een kinderspeeltuin, zwembad, wellnessfaciliteiten en een uitgebreide bar. Echter, de kinderspeeltuin bleek niet te bestaan, de wellness was eigenlijk het zwembad - dat klein en overvol was - en de zogenaamde uitgebreide bar viel ook tegen. Het personeel was haastig en de kwaliteit van de drankjes liet te wensen over. Ik werd lid in de hoop 10% korting te krijgen op ons verblijf, maar deze belofte werd niet nagekomen en mijn berichten werden genegeerd. Al met al vonden we dat het hotel te duur was voor de geboden service en dat de reclame misleidend was. Na het plaatsen van deze review, werd ik geconfronteerd met onaangename reacties van het personeel, die me zelfs verzochten om naar de receptie te komen. Daar kreeg ik kritiek op mijn feedback, ondanks dat het slechts mijn persoonlijke mening was. Uiteindelijk vertrokken we met een vervelend gevoel. Het management reageerde onbeleefd op mijn review, wat de teleurstelling compleet maakte. Voor ons is dit hotel een dikke 'nooit meer'.

We hebben genoten van ons verblijf. Het hotel was top, met een heerlijk ontbijt en een fijn zwembad. Het privé parkeren was een handige toevoeging. Zeker een aanrader! De bedden waren iets aan de harde kant voor ons, maar dat deed geen afbreuk aan ons plezier.

De locatie van dit hotel is superhandig, want je bent binnen 5 minuten bij het metrostation en kunt zo gemakkelijk alle bezienswaardigheden bereiken. Het enige minpuntje is dat de oplader niet geschikt is voor Nederlandse stekkers.

Dit hotel is perfect voor een stedentrip! De ligging is ideaal en het personeel is super vriendelijk en staat altijd voor je klaar met een glimlach.