De afgelopen week verbleven wij als gezin voor 4 dagen in dit hotel en boekten we twee kamers, een met een tweepersoonsbed en een met een driepersoonsbed. De charme van verblijven in de prachtige Cité was geweldig, vooral vanwege het adembenemende uitzicht op de muren en torens vanuit onze kamers. Het hotel was zeer schoon en gunstig gelegen, met vriendelijk personeel dat uitstekende service bood. Het ontbijt was zeer uitgebreid en voor ieder wat wils. Het hotel biedt parkeergelegenheid bij de ingang van de oude stadsmuren en zorgt voor het vervoeren van bagage. Naast het hotel is er een restaurant waar heerlijk eten wordt geserveerd op een mooi buitenterras, hoewel het prijskaartje niet goedkoop is. Al met al een aanrader!

Dit hotel is werkelijk een waar pareltje! De kamer was knus en gezellig, precies passend bij de sfeer van de middeleeuwse stad waarin het gelegen is. Het personeel was ontzettend behulpzaam en vriendelijk, en het ontbijt was heerlijk en gemakkelijk, al was het misschien iets duurder dan elders. Een opmerking over het vervoer van je bagage naar het hotel in de stad: er is een parkeerplaats net buiten de stadsmuren die meerdere hotels bedient. Ze gebruiken daar extreem kleine auto's die door nauwe straatjes en poorten manoeuvreren, wat een interessante ervaring op zich is. Als je met veel mensen of bagage bent, is er mogelijk niet genoeg ruimte in de auto en zal je zelf moeten lopen. Maar hoe dan ook, het is een avontuur dat je niet snel zal vergeten. Taxidiensten zijn beschikbaar om je van en naar de parkeerplaats te brengen, dus zelfs als je geen auto huurt, is dit een handige startlocatie.

Het Hotel Le Donjon bevindt zich op een pittoreske locatie in de Cité Carcassonne, omgeven door de middeleeuwse muren en nabij de Basilique Saint Nazaire. Bij aankomst parkeerden we onze auto in het hotelpark buiten de muren en werden met een handige shuttleservice naar het hotel gebracht. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, ondanks de taalbarrière. Naast Frans, konden we ook in het Engels en Spaans communiceren. Onze familiekamer met terras was nog niet klaar bij aankomst, maar het hotel bood aan om onze bagage tijdelijk op te slaan. Het ontbijt was heerlijk en kon genuttigd worden in de ontbijtzaal of in de prachtige tuin achter het hotel, omringd door weelderige bomen. Let op dat de foto's op de website niet volledig overeenkomen met de realiteit, vooral als het om de badkamers gaat, met twee verschillende ruimtes: een alleen met een toilet en de andere met een ligbad, douche en wastafel. Hoewel de kamer en badkamer niet helemaal schoon waren gedurende de eerste dagen, reageerde de manager adequaat nadat we dit hadden aangegeven. Zowel de kamer als de badkamers werden grondig gereinigd en zelfs voorzien van nieuwe lakens. Als compensatie ontvingen we een korting op de parkeerkosten bij het uitchecken. Over het algemeen vind ik het lastig om dit hotel als een volwaardig 4-sterrenverblijf aan te bevelen, maar elke gast kan op basis van deze recensie en foto's zelf een afweging maken.

Wat een teleurstellende ervaring! De locatie van het hotel was absoluut prachtig, omringd door de charme van de middeleeuwse stad. We verbleven er van 19 tot 21 september en hoopten op een zorgeloos verblijf. Een e-mail vooraf gaf ons de optie om parkeergelegenheid te reserveren voor $24 per nacht, inclusief een handige pendeldienst en hulp met bagage. Eenmaal aangekomen, bleken we echter zelf te moeten lopen en werd de bagage afgeleverd. Onze "klassieke kamer" bleek zich niet in het hoofdgebouw te bevinden, maar in een afgelegen bijgebouw. De entree was 's avonds zo duister dat een zaklamp geen overbodige luxe was. Onze kamer was minimaal, met slechts genoeg ruimte voor het bed en een enkel raam dat uitzicht bood op een vuile schacht. Gedurende ons verblijf van twee dagen werd er geen enkele vorm van service verleend. Toen we dit aankaartten bij de receptie kregen we te horen: "Ach, wat had je dan verwacht? Jullie hadden immers een klassieke kamer geboekt!"

Aangenaam verblijf in dit hotel, het ontbijt was simpel maar voldoende. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam.