- Prijs / kwaliteit2
Mijn gezin en ik hadden een overnachting
geboekt via Booking.com op 24 en 25
augustus. Bij het inchecken koos ik voor
een aankomsttijd tussen 23.00 en 24.00
uur. Toen we om 22.30 uur bij het hotel
aankwamen, bleken de deuren al gesloten
en de reservering geannuleerd. Ondanks
onze pogingen om via de intercom toegang
te krijgen en te wijzen op onze boeking,
mochten we niet naar binnen omdat er
geen kamer beschikbaar was. Terug in
mijn thuisland ontdekte ik dat het hotel
toch het volledige bedrag van mijn
creditcard had afgeschreven, ondanks ons
mislukte verblijf en noodgedwongen
accommodatie elders. Na herhaaldelijke
e-mails beloofde het hotel de
terugbetaling, maar deze werd
uiteindelijk niet verwerkt.
