Dit hotel heeft duidelijk betere dagen gekend - het straalt verwaarlozing en ouderdom uit, waardoor een renovatie dringend nodig lijkt. Laat me je maar niet beginnen over het ontbijt, het was duidelijk ondermaats en de hygiëne liet te wensen over. De kamers waren bedompt en roken onaangenaam. Ondanks de geweldige locatie is het verblijf in dit hotel niet de moeite waard, zelfs de lift is niet naar behoren. Dit is zonder twijfel een van de slechtste hotels waar ik ooit heb verbleven. Een miniem lichtpuntje zijn wellicht de comfortabele fauteuils in de hal.

Verblijf weg! Het hotel heeft dringend een update nodig. Het gebouw zelf is prachtig, maar de badkamers zijn vies en tonen duidelijk tekenen van veroudering (zie afbeelding). De elektrische voorzieningen, inclusief lampen, zijn niet betrouwbaar. Ik heb zelfs een stroomstoring meegemaakt op de tweede verdieping. Er zijn te weinig handdoeken, de kamer is karig uitgerust (slechts wat zeep beschikbaar) en niet eens een glas om water te drinken. De airconditioning maakt veel lawaai. Ook vond ik dode muggen op de muren. Desondanks moet ik wel zeggen dat het personeel erg vriendelijk is. Kamer 216 is wel rustig, zolang je de airconditioning uitschakelt.

Na een tweedaags verblijf in augustus in dit hotel, geef ik het een matige beoordeling van twee sterren. De grootste troef is de centrale ligging, op slechts 200 meter van het SM Novella-station, en het redelijk vriendelijke personeel. Helaas laat de staat van het hotel te wensen over. Ondanks dat het als een driesterrenhotel wordt geclassificeerd, zou het eerder slechts één of hoogstens twee sterren verdienen. De inrichting lijkt te zijn blijven steken in de jaren '70 en '80, met versleten behang, tapijt en een muffe geur. De airconditioning op volle kracht wist amper een briesje te produceren, en zelfs een kleine Chinese ventilator had beter gekund. De receptie toonde weinig interesse in het oplossen van dit probleem. Zelfs de haardroger moest constant worden vastgehouden om te blijven werken. Het ontbijt was redelijk gevarieerd, maar van matige kwaliteit. Al met al, als je op zoek bent naar een centrale locatie en bereid bent om de gebreken en verouderde voorzieningen door de vingers te zien, dan is de prijs van € 70 per nacht het overwegen waard. Zo niet, kijk dan ergens anders voor een verblijf.

In de nazomer van 2020 bracht ik een paar nachten door in dit hotel. Ik koos ervoor om last minute te boeken op basis van de veelbelovende foto's die ik had gezien. Helaas moet ik zeggen dat de werkelijkheid niet helemaal overeenkwam met de verwachtingen die ik had. De locatie was absoluut fantastisch, op slechts een korte wandeling van alle toeristische hotspots, maar het interieur liet flink te wensen over. Versleten muren, tapijt dat zijn beste tijd had gehad - het droeg allemaal niet bij aan een prettig verblijf. Dit hotel is wellicht geschikt voor gasten die puur op zoek zijn naar een plek om te slapen en te douchen, zonder al te veel eisen te stellen. Ik wil het personeel adviseren om meer aandacht te besteden aan de schoonmaak. Een deken met duidelijke brandplekken van sigaretten hoort niet in een hotelkamer thuis en geeft een slordige indruk. Over het algemeen mag er wel wat meer moeite gestoken worden in het onderhoud van deze accommodatie.

Een nachtmerrie van een hotel! Het gebouw dat uit elkaar valt, kille kamers, kapotte ramen en verwarming die niet werkt. Het leek wel alsof we in een horrorfilm zaten! Ik raad iedereen aan om ver weg te blijven van deze plek. Al bij de receptie was de totale verloedering van het hotel duidelijk te zien. Het gebouw was verwaarloosd, vervallen en vies. We kregen een kamer op de bovenste verdieping, te bereiken met een lawaaierige en vieze lift waarop de verdiepingen met de hand op briefjes waren geschreven die aan de knoppen waren geplakt. Om de vierde verdieping te bereiken, moesten we uit de lift stappen en de laatste trap beklimmen, bekleed met een groezelige, halfloszittende groene vloerbedekking. De kamer was vreselijk om naar te kijken, met de deurpost van de badkamer los, een raam dat niet sloot, belachelijk meubilair en een onacceptabele hoeveelheid stof en vuil op de vloer. Als klap op de vuurpijl werkte de verwarming niet en was het ijskoud in de kamer. We hebben dit gemeld bij de receptie en ze kwamen om de elektrische verbinding van het systeem te controleren en uit te schakelen, om het vervolgens opnieuw op te starten en ons te vertellen dat de kachel in de kamer eigenlijk bedoeld was als luchtrecirculatiesysteem voor de warme lucht die in de gang werd gepompt. Na deze teleurstelling vroegen we om een andere kamer en kregen we er een met aparte bedden en een badkamer zonder raam of ventilatie. De kachel leek te werken, maar verspreidde een afschuwelijke geur en schakelde na 3 minuten uit om niet meer aan te gaan. Zelfs in die kamer was er geen ontkomen aan, dus teleurgesteld zijn we weer naar de receptie gegaan en hebben geëist dat het bedrag van de overnachting werd terugbetaald zodat we naar een ander hotel konden gaan! Op dat moment boden ze ons een derde kamer aan met goed werkende centrale verwarming en instelbare temperatuur. De badkamer had geen raam, maar wel een afzuigkap, en de muren waren opnieuw geschilderd, hoewel het elektrische systeem niet bepaald aan de norm leek te voldoen. Alles bij elkaar genomen leek deze kamer tenminste acceptabel in vergelijking met de twee eerdere. Gezien het late uur (21.00 uur) besloten we om daar te blijven. Gelukkig hebben we de nacht warm kunnen doorbrengen. Het ontbijt was echter van lage kwaliteit, met oud brood en muffe croissants, ongewassen servies en verpakte producten. Bij het uitchecken vroegen ze of we warm hadden geslapen en probeerden ze op hun manier hun excuses aan te bieden. Kortom, een hotel dat ik niemand zou aanbevelen en dat zelfs geen ster verdient, laat staan de 3 onverklaarbare sterren die op Booking.com verschijnen. Het enige positieve was de locatie, dicht bij de Duomo en het treinstation Santa Maria Novella, wat strategisch handig was voor het verkennen van de stad.

Ouderwets ingericht hotel op een goede plek in Florence. Wij reisden met de trein en het hotel ligt vlakbij het station. Ook loop je zo naar de belangrijkste bezienswaardigheden van de stad. Wij vonden het personeel niet al te vriendelijk. De kamer was ouderwets ingericht en niet heel schoon. Wij voelden ons er in elk geval niet zo op ons gemak. Ontbijt was redelijk. Dit hotel moet je kiezen voor de ligging en de redelijke prijs die je hiervoor betaalt. Maar verwacht geen luxe.