Nog nooit eerder zo'n negatieve ervaring gehad in een hotel. De kamer die we kregen was een regelrechte ramp. De douche had geen douchebak en er ontbrak zelfs een doucheslang, waardoor het water gewoon uit de muur spoot en je haar doorweekte. Het gordijn in de badkamer plakte aan je lichaam vanwege het gebrek aan ruimte en het was vies. We klaagden en kregen een andere kamer, maar daar ontbrak een deken en de wifi was te zwak voor zelfs een simpele WhatsApp. De doucheslang was kapot en het gordijnprobleem was nog steeds aanwezig door de beperkte ruimte. Al met al was de kamer extreem klein. Het enige pluspunt van dit hotel waren de werknemers, ze waren wel erg vriendelijk en behulpzaam.

Het hotel heeft als enige pluspunt de gunstige locatie nabij het centrum en het treinstation. Echter, de ervaring laat veel te wensen over. Het personeel komt zenuwachtig, onbeleefd en onaangenaam over, met zelfs conflicten en geschreeuw tussen medewerkers waar gasten bij zijn. De receptie is kil en weinig behulpzaam, behalve een oudere heer met een bril en de vriendelijke stagiair Socia. De kamers zijn oud en slecht onderhouden, met een badkamer zonder ventilatie en kapotte schuifdeuren in de kleine kledingkast. Het ontbijtbuffet is weliswaar uitgebreid, maar de kwaliteit van de zoetigheden (zoals cake) laat te wensen over, met verpakte producten van goedkope winkels die pas tijdens de service geopend worden.

Bij aankomst merkten we dat onze hotelkamer geen douchecabine had, wat nogal onhandig was, en ook ontbrak er een douchekop. Gelukkig reageerden de medewerkers snel toen we dit meldden en kregen we direct een andere kamer toegewezen. Helaas was daar geen wifi-ontvangst en de douchekop lekte, wat voor de nodige frustratie zorgde. Gelukkig maakten de behulpzame medewerkers veel goed door onze klachten meteen aan te pakken. Zonder hun vriendelijkheid en snelle oplossingen zou ik twijfelen om terug te keren.

Het hotel is toe aan een opknapbeurt. De kamers zijn erg verouderd en er is veel lawaai van de straat. De ramen sluiten niet goed, wat vervelend is. De gordijnen laten te veel licht binnen 's nachts. De badkamer lijkt uit de jaren '80 te komen, erg gedateerd. Ik zou het niet aanraden. Het ontbijt is redelijk. Bij de receptie sprak de heer Engels tijdens het inchecken, maar bij het uitchecken beperkte hij zich tot Italiaans.

Deze accommodatie heeft een strategische ligging als grootste troef. Het hotel bevindt zich op een steenworp afstand van het SMN-station in Florence en is ideaal gelegen in het historische stadscentrum. Hierdoor zijn alle bezienswaardigheden en winkelstraten gemakkelijk te voet bereikbaar, waardoor je tijdens je verblijf niet constant geld hoeft uit te geven aan openbare toiletten. Ook is er 24-uurs servicepersoneel bij de receptie aanwezig, al is het de vraag of ze echt van dienst kunnen zijn. Helaas vertoont de accommodatie enkele nadelen. De apparatuur is verouderd en er ontbreken extra voorzieningen, zoals een televisie. Desondanks is het bed comfortabel en warm. Geluidsisolatie laat ook te wensen over, wat geluiden van naastgelegen en bovengelegen kamers hoorbaar maakt. De badkamer heeft geen afvoer, wat resulteert in wateroverlast bij het douchen. Wat betreft maaltijden wordt er een eenvoudig continentaal ontbijt geserveerd met basis items zoals brood, kaas, eieren, gebak, sap en koffie. Hoewel het ontbijt geen groenten bevat, zijn de cappuccino en bloedsinaasappelsap heerlijk. Over het algemeen is dit hotel geschikt voor een kort verblijf in Florence, mits je bereid bent enkele tekortkomingen te accepteren.