De ligging van dit hotel was absoluut fantastisch, pal in het bruisende centrum. Het personeel was ongelofelijk vriendelijk en attent. Een bijzonder dankwoord gaat uit naar Alessandro, de conciërge, die ons buitengewoon goed heeft geholpen met een specifieke vraag. Onze kamer was prachtig, brandschoon en voldeed volledig aan al onze verwachtingen. Helaas liep het na het uitchecken mis, toen het hotel een aantal foutieve handelingen met mijn bankkaart deed. Dit resulteerde in problemen met een bevroren geldbedrag dat nog steeds niet vrijgegeven kan worden. Dit veroorzaakte wat ongemak aangezien we net aan het begin stonden van onze reis door Italië. Het hotel werd op de hoogte gesteld van dit voorval, maar helaas wilden ze het probleem niet grondig onderzoeken. Ze boden echter wel feedback aan. Helaas is dit geen unieke ervaring, aangezien sommige hotels niet altijd zorgvuldig omgaan met banktransacties en vaak tekortschieten in communicatie met hun gasten.

We besloten een bezoek te brengen aan de spa, ook al verbleven we niet in het hotel, en het overtrof onze verwachtingen. De medewerkers waren uiterst gastvrij en de faciliteiten waren onberispelijk schoon. De diverse soorten kamers, variërend van warm tot koud, waren echt een hoogtepunt. Hoewel de sportschool compact was, was deze uitstekend uitgerust met moderne apparatuur.

Tijdens mijn verblijf in het laagseizoen in december heb ik genoten van een loopafstand tot een luxueuze spa. Deze plek bood mij de perfecte gelegenheid om te herstellen van de vermoeidheid van het reizen. Bij aankomst opende een attente medewerker de deur voor mij en begeleidde mij naar de spa, die op een andere verdieping gelegen was dan de lobby van het hotel. De faciliteiten, waaronder een sauna, stoombad, baden en zoutkamer, waren allen prachtig vormgegeven in historische Romeinse architectuur, waardoor er een tijdloze sfeer gecreëerd werd in combinatie met moderne voorzieningen.

Dit hotel was echt een schot in de roos! De ligging is super centraal en de service van topklasse. De kamers waren ongelofelijk comfortabel. Het personeel was uiterst attent en gastvrij, en het restaurant was een echte ontdekking - als zelfs de lokale bevolking hier komt lunchen zegt dat wel iets over de kwaliteit van het eten.

Het meest fantastische hotel in Florence! Een prachtige accommodatie met uitmuntende dienstverlening gelegen in het hart van deze betoverende stad. Ons verblijf was in de familiekamer, een weelderige suite verspreid over twee verdiepingen. De kamers waren prachtig ingericht en uiterst comfortabel. Dit hotel onderscheidt zich met een trendy spa waar we helemaal konden ontspannen. Het personeel was buitengewoon gastvrij en deed er alles aan om ons verblijf onvergetelijk te maken. De portiers waren zeer behulpzaam en stonden altijd klaar om te assisteren met bagage, taxi's en de beste restauranttips. Kortom, een absolute topper in Florence waar wij zonder twijfel een 5-sterrenbeoordeling aan geven!