Bij aankomst werden we verrast door wat er op ons stond te wachten, iets wat we niet hadden kunnen voorspellen. Ondanks onze initiële twijfels over het kleine gele gebouw (op slechts 5 minuten loopafstand van het station), werden we aangenaam verrast toen we onze ruime, schone kamer binnenstapten. De badkamer was voorzien van een goed werkende haardroger en er was voldoende beddengoed beschikbaar. Onze verwachtingen werden overtroffen, maar helaas werd onze avond verstoord door het teleurstellende nieuws dat het zogenaamde b&b geen ontbijt kon verzorgen. Ondanks dit minpuntje, waardeerden we de gastvrijheid, beleefdheid en behulpzaamheid van de eigenaar.

Mijn ervaring met deze accommodatie was ronduit teleurstellend. Toen ik een fout ontdekte in mijn reservering en om een wijziging van de data vroeg, werd dit zonder pardon geweigerd. Er werd geen enkele oplossing aangeboden en er was geen sprake van enige vorm van klantenservice. Hierdoor was ik genoodzaakt om op het laatste moment een andere accommodatie te zoeken, wat resulteerde in financieel verlies. Het gebrek aan communicatie en hulpvaardigheid vanuit hun kant was onbegrijpelijk, vooral omdat ze pas reageerden nadat de reserveringsdatum was verstreken.

1. Er hing een vreemde geur van water in de lucht, die behoorlijk onaangenaam was. Na het douchen voelde ik me niet echt fris. 2. Het leek meer op een verblijfsplek dan op een hotel, moet ik zeggen. 3. De deken op de kamer leek in drieën te zijn gesplitst, wat niet echt duidt op goede kwaliteit. 4. Er waren echt te veel muggen. Ik heb er 4 gevangen, maar er waren er nog veel meer.

Wat een verschrikkelijke ervaring! Het enige positieve aspect van deze accommodatie (als we het zo al kunnen noemen) is de locatie; op slechts 50 meter afstand van het station. De accommodatie bevindt zich op de tweede verdieping (zonder lift) van een zeer oud gebouw met extreem smalle trappen. Het kijkt uit op de hoofdstraat waar een kebabtent de hele nacht open is en mensen schreeuwen alsof ze in paniek verkeren. We hebben geen minuut geslapen! De hygiëne liet echt te wensen over; de tv werkte niet, de airconditioning werkte niet. De gemeenschappelijke "keuken" bevond zich op de benedenverdieping. Een keuken zonder koelkast, fornuis of oven; toen ik de kraan opendraaide kwam er een werkelijk walgelijke stank uit. We hebben de eigenaar gebeld en hij kwam pas na een halve dag, zeggend dat alles in orde was voor hem. Ondanks al deze problemen en nog veel meer, was de prijs zeker niet goedkoop. De foto's die ze op verschillende websites laten zien, kwamen absoluut niet overeen met de werkelijkheid.

Tijdens ons korte verblijf in Florence kozen we voor voordelige appartementen in de buurt van het bruisende centrum. De locatie was ideaal en de accommodatie was 24 uur per dag beschikbaar. De eigenaar was altijd bereikbaar en regelde zelfs de schoonmaak. Bovendien waren er handige voorzieningen in de buurt, zoals een supermarkt, winkels en cafés. Alle belangrijke bezienswaardigheden waren op loopafstand te bereiken. Wel waren we even in de war door de verwarrende huisnummers op de gevel bij de deur, wat zorgde voor een kleine zoektocht. Op de foto's op Booking.com leek er een kleine keuken met een magnetron te zijn, maar in werkelijkheid was er alleen een waterkoker. Het sanitair had dringend wat reparaties nodig en de bank in de kamer, hoewel we er niet op sliepen, was versleten en de kussens schoven constant weg. Het tweepersoonsbed bestond eigenlijk uit twee aparte bedden die 's nachts uit elkaar schoven. Toch hadden we voor deze prijs in het centrum van Florence geen luxe verwacht. We hebben dan ook maar weinig tijd in de kamer doorgebracht en hebben vooral genoten van al het moois dat Florence te bieden heeft.