Dit hotel overtrof al mijn verwachtingen. Het personeel is niet alleen vriendelijk, maar ook uiterst behulpzaam. De kamers zijn ruim, betaalbaar en smaakvol ingericht, het ontbijt is verrukkelijk en de gemeenschappelijke ruimtes stralen pure elegantie uit. De locatie is perfect en de airconditioning, comfortabele bedden en luxe badkamers dragen bij aan een onvergetelijk verblijf. Ik ben zo blij dat ik dit hotel heb ontdekt, onze ervaring was werkelijk fantastisch. Dank je wel, Hotel Veneto Palace.

Dit hotel is een pareltje! Op loopafstand vind je gezellige historische plekken en leuke eettentjes. De kamer was knus, maar toch comfortabel. De douche was klein maar krachtig en de kussens waren heerlijk zacht. Het ontbijt was verrukkelijk met veel keuzes om uit te kiezen. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Het enige minpuntje was het ontbreken van een koffie- en theefaciliteit op de kamer of een plek om waterflessen bij te vullen. Desondanks zou ik hier zeker weer verblijven, zonder aarzeling.

De accommodatie was gelegen op een interessante locatie, omringd door een bruisende sfeer in de stad. Ondanks enkele technische ongemakken, zoals elektriciteitsproblemen, waren de verblijven redelijk comfortabel. Het ontbrak echter aan voldoende opbergruimte voor kleding, waardoor we genoodzaakt waren om uit onze koffer te leven. Gelukkig was het personeel vriendelijk en hulpvaardig, wat ons verblijf toch aangenaam maakte.

De klantenservice bij deze accommodatie laat zwaar te wensen over en doet je eerder denken dat je bedrogen wordt in plaats van goed geholpen. Wat geboden wordt is verre van een luxueuze 5-sterrenervaring, eerder een teleurstellende 3-sterrenervaring. De interactie met het personeel, vooral de receptioniste, was onaangenaam. Van het ongemakkelijke fotograferen van onze paspoorten met een persoonlijke telefoon tot het ontbreken van een manager die problemen kan oplossen en knopen kan doorhakken. Het voelde alsof we aan ons lot werden overgelaten met een "neem het of laat het"-mentaliteit. Het geheel gaf ons een gevoel van oplichting. De initiële kamer die we kregen was dichtbij vuilnisbakken en afval dat het uitzicht blokkeerde. De alternatieve kamer die werd aangeboden, een duurdere suite, was niet het extra geld waard en rook onaangenaam. Uiteindelijk kozen we ervoor om elders te verblijven, ondanks het verlies van geld. Mijn advies zou zijn om een andere accommodatie te overwegen en hier niet te boeken.

Hoewel ons raam niet uitkeek op een panoramisch uitzicht, keek het uit op een levendige binnenplaats. De kamer was compact maar gezellig, en het personeel was buitengewoon gastvrij en behulpzaam. Het ontbijt was smakelijk en betaalbaar, en we ontdekten enkele leuke eetgelegenheden in de omgeving. Bovendien was het maar een korte wandeling van 10 minuten naar de halte van de hop on, hop off bus bij de Spaanse Trappen.