We hebben last minute geboekt omdat er geen andere opties meer beschikbaar waren. Helaas bleek de kamer een teleurstelling te zijn. Donkere haren in de badkuip en een tekort aan handdoeken zorgden voor een ongemakkelijke start. Het late uur en de problemen met de telefoon maakten het moeilijk om hulp te krijgen. Het viersterrenhotel liet veel te wensen over, met extra kosten voor alles, zelfs voor simpele zaken als parkeren en ontbijt. Gelukkig konden we elders dineren en ontsnapten we aan de slechte ervaring. Het enige positieve was de vriendelijke serveerster bij het ontbijt. Al met al was het een nacht om snel te vergeten.

Het is gewoon zonde van je tijd om te verblijven in dit hotel. Ik voelde me bijna verplicht om hier een review te schrijven, puur om anderen te waarschuwen voor wat ze kunnen verwachten. Het hotel is prachtig gelegen en het personeel bij de receptie is vriendelijk, maar daar houdt het ook echt op. De gangen waren vies en verwaarloosd, en bij binnenkomst in de kamer werden we begroet door een onaangename geur. Het was zelfs onmogelijk om de kamer te luchten, aangezien de ramen niet open konden. Ik denk dat de foto's voor zichzelf spreken, oordeel vooral zelf… Het is haast alsof de eigenaar van het hotel zelf in zo'n erbarmelijke omstandigheden zou willen wonen, met vochtige muren en vuile vloeren. Als dat het geval is, dan kan ik het misschien begrijpen. Na vele reizen en overnachtingen in verschillende hotels, kan ik zeggen dat dit een onvergeeflijke ervaring was. Het is onacceptabel dat het management zo onbeschoft en respectloos met gasten omgaat. Het lijkt mij dat zij juist uiterst vriendelijk zouden moeten zijn en hun excuses zouden moeten aanbieden voor alle ongemakken. Het minste wat zij kunnen doen is verantwoordelijkheid nemen en verbetering beloven voor de toekomst.

Met enige spijt heb ik net uitgecheckt uit dit fantastische hotel, nadat we hier door omstandigheden terecht zijn gekomen. Het personeel was uiterst vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Eventuele problemen die ik meldde, werden direct opgelost. De inrichting van de kamers was modern en recent gerenoveerd, met comfortabele meubels. Het hotel biedt parkeergelegenheid en een garage, mooie buitenruimtes en sfeervolle lobby's. De hal was voorzien van zachte achtergrondmuziek, moderne banken, een gezellige boekenhoek en gratis drankjes binnen handbereik. Hoewel er nog wat externe en interne renovaties nodig waren, en sommige armaturen nog van aluminium waren (behalve de moderne elektronische kamerdeuren), kon ik weinig minpunten ontdekken. Al met al heb ik hier een geweldige ervaring gehad.

Dit hotel is brandschoon en de kamers zijn goed uitgerust en netjes, precies zoals je zou verwachten in deze categorie. Het ontbijtbuffet biedt zowel zoete als hartige opties van goede kwaliteit. Het enige minpuntje is dat de privéparkeerplaats vrij klein is, waardoor je soms moet uitwijken naar de garage, waarvoor wel een toeslag geldt. De ligging in het centrum van Prato kan soms zorgen voor druk verkeer, vooral tijdens spitsuren, wat een nadeel kan zijn voor zakelijke reizigers. Al met al is dit hotel echter zeker de moeite waard.

Een prachtig hotel met een warme en gastvrije sfeer, en handige parkeergelegenheid op eigen terrein.