Een geweldige verrassing. Het ontbijt was gevarieerd en van uitstekende kwaliteit, net als de lunch (vooral de fantastische schaaldierenrisotto). De accommodatie was mooi ingericht en het personeel was ontzettend vriendelijk. Ook de garageservice was uitstekend. Complimenten!

Ik heb in dit hotel verbleven tijdens Allerheiligen. Het hotel ziet er duidelijk nieuw uit, waarschijnlijk omdat het onlangs gerenoveerd is. Ik ben echter van mening dat het geen 5-sterren waard is, hooguit een solide 4-sterren of 4-sterren superior. Het ontbijt is vrij basic en zeker niet van 5-sterrenkwaliteit. De enige typisch Napolitaanse gerechten op het buffet waren de kleine sfogliatelle van niet al te goede kwaliteit en de heerlijke torta caprese. Voor de rest was alles vrij standaard. Ik had graag meer typisch Napolitaans eten gezien. Ik denk dat er nog wat werk verzet moet worden om te kunnen zeggen dat het een echt 5-sterrenhotel is.

Na mijn overnachting hier, had ik een dienst geboekt die helaas niet werd geleverd. Toen ik de receptie hierover belde, werd mij verteld dat ze het waren vergeten. Na twee weken wachten op een reactie over een mogelijke terugbetaling, blijft het stil. Het personeel lijkt niet te voldoen aan de verwachtingen die je hebt bij een 5-sterrenaccommodatie en de kamers lieten ook te wensen over. Zelfs als het verblijf gratis was, zou ik niet opnieuw voor deze plek kiezen.

Dit hotel was echt een pareltje met een service van topkwaliteit. Anna en Giovanni van de receptie verdienen zeker een speciale vermelding, want zij stonden altijd paraat om mijn problemen op te lossen en deden dat met een glimlach. Het hele team was ongelooflijk vriendelijk en behulpzaam. Als ik ooit weer naar Napels ga, weet ik al waar ik zal verblijven.

Ik heb oudejaarsavond gevierd in dit hotel door een Classic kamer te boeken met een feest. Alles was perfect en ik was aangenaam verrast door de kwaliteit van het feest, wat moeilijk te vinden is - heerlijk vers eten, goed bereid en erg gevarieerd. Het personeel is het echte hoogtepunt van dit hotel. Naast dat het modern en functioneel is, zorgen de werknemers voor een uitstekende service. De kamers waren schoon, warm en gastvrij, met goede matrassen. De liften waren een beetje traag, maar het ontbijt was uitgebreid en gevarieerd, geschikt voor alle behoeften. Een speciale groet aan Antonio en de receptie dame wiens naam ik niet weet. Alles was perfect, ik voelde me echt als een verwende prins die goed verzorgd werd. Het enige minpuntje was de nieuwe maître d'hôtel, die tijdens het feest een beetje meer zou kunnen lachen en adequater en vriendelijker zou kunnen reageren op de verzoeken van de klanten, gezien zijn angst en stressniveau. De directeur en al het personeel was echter zeer sympathiek.